簡(jiǎn)要介紹

越航的前身是越南民用航空局，1996年正式成立越南航空總公司。越南航空公司(Vietnam Airlines；中文簡(jiǎn)稱: 越航)也稱為越南國(guó)家航空公司(越南語(yǔ)：T?ng công ty Hàng không Qu?c gia Vi?t Nam, 可譯為: 越南國(guó)家航空總公司)。

越航由越南政府完全擁有。越航于2010年6月10日正式加入世界三大航空聯(lián)盟組織之一——天合聯(lián)盟，越航因此成為東南亞第一家加入天合聯(lián)盟的航空公司，為該行業(yè)在東南亞地區(qū)的先驅(qū)。

1995年，越南在整合原有20多家航空運(yùn)輸和服務(wù)公司的基礎(chǔ)上成立了越南航空總公司，擁有平均機(jī)齡不足10年的飛機(jī)43架，開(kāi)通了國(guó)內(nèi)16個(gè)城市的23條航線和國(guó)外26個(gè)城市的41條航線，并在各國(guó)設(shè)立28個(gè)辦事處和1000多個(gè)代理點(diǎn)，運(yùn)輸能力和服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。在此基礎(chǔ)上，越航于2004年公布了越航2005—2010年的5年戰(zhàn)略規(guī)劃：到2010年，公司將擁有各類飛機(jī)73架，年客運(yùn)量達(dá)到1200萬(wàn)人次，貨運(yùn)量20?5萬(wàn)噸。按照規(guī)劃，越航還將于2008年進(jìn)行股份制改革，吸收外部資金、先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

改革開(kāi)放后越南的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，對(duì)外商務(wù)、旅游、文化交流等活動(dòng)日益頻繁，越南航空也迎來(lái)一輪快速發(fā)展的好時(shí)期，僅2005年越航就運(yùn)送旅客600萬(wàn)人次以上。為了謀求更大的發(fā)展，越航在積極推動(dòng)購(gòu)買新飛機(jī)、改善機(jī)場(chǎng)設(shè)施等硬件建設(shè)的同時(shí)，也非常重視推行服務(wù)多元化、拓展國(guó)際合作空間以及改善航空餐飲和娛樂(lè)項(xiàng)目等軟件建設(shè)。

根據(jù)商務(wù)旅客和旅行團(tuán)逐漸增多的特點(diǎn)，越航的服務(wù)也逐漸多樣化，其中包括主動(dòng)上門推銷航線、積分送里程以及坐飛機(jī)送飯店消費(fèi)等。在國(guó)際航空業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越航越來(lái)越重視拓展國(guó)際合作空間，僅在亞洲，越航就已經(jīng)與中國(guó)、日本、東盟國(guó)家和地區(qū)的航空公司進(jìn)行了接觸交流，計(jì)劃在更廣泛的領(lǐng)域進(jìn)行合作，其中與中國(guó)南方航空公司在往返廣州—河內(nèi)—胡志明市的航線上實(shí)行“代碼共享”以及座位共享等合作已經(jīng)逐步展開(kāi)。在航空飲食上，越航也不斷改進(jìn)提高，不但提供亞洲美味，而且還經(jīng)常提供西餐式的航空食品，許多乘坐過(guò)越航的旅客都對(duì)飛機(jī)上豐富多樣的航空食品贊不絕口。在越航新引進(jìn)的波音777飛機(jī)上，乘客還可以根據(jù)各自的愛(ài)好選擇欣賞多達(dá)55個(gè)頻道的影視和娛樂(lè)節(jié)目。有關(guān)專家預(yù)測(cè)，考慮到原來(lái)的基礎(chǔ)以及發(fā)展的潛力，在未來(lái)10年中，越南航空公司將是東南亞乃至亞洲發(fā)展最快的航空公司之一。

企業(yè)標(biāo)識(shí)

越南國(guó)家航空公司推出新標(biāo)志-金蓮花 ，蓮花代表著越南人民最不朽和最有意義精神的象征。 當(dāng)?shù)厝嗣褚暽徎樽约好褡骞糯膫鹘y(tǒng)文化、能夠承受逆境和保存著其獨(dú)特的傳統(tǒng)文化。蓮花因被人們視為是神圣的花朵-經(jīng)常使人聯(lián)想到完美、崇高的精神品質(zhì)。金色被選為越南國(guó)家航空公司新標(biāo)志蓮花的顏色，代表著越南國(guó)家航空公司產(chǎn)品極高的品質(zhì)以及機(jī)上豪華舒適感服務(wù)的象征。 在2002年10月20日， 越南國(guó)家航空公司推出了新的標(biāo)識(shí)-金蓮花和新的公司形象-表明越航正在向世界級(jí)別的航空公司的發(fā)展做出了顯著的努力。越南國(guó)家航空公司不斷改善其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大航線，提高機(jī)隊(duì)數(shù)量等都代表了越南國(guó)家航空公司全新的市場(chǎng)定位和品牌戰(zhàn)略計(jì)劃。

歷史沿革

成立初期

越南國(guó)家航空公司的歷史追溯于1956年1月，由越南政府成立的民用航空局，標(biāo)志著越南民用航空業(yè)的誕生。機(jī)隊(duì)規(guī)模當(dāng)時(shí)不大，只擁有IL- 14, AN- 2, Aero 45等五架飛機(jī)。1956年9月執(zhí)飛首趟國(guó)內(nèi)航班。

1993年4月，是越南國(guó)家航空公司發(fā)展最重要的的轉(zhuǎn)折點(diǎn)- 正式成為越南國(guó)家的旗艦航空公司。 1996年5月27日，在聯(lián)合20家企業(yè)基礎(chǔ)上，越南國(guó)家航空總公司誕生，其中航空業(yè)是其最主要的核心業(yè)務(wù)。

革新歷程

2002年10月20日, 越南國(guó)家航空公司推出新商業(yè)標(biāo)志-金蓮花和企業(yè)標(biāo)識(shí)，表明其正在向世界級(jí)別的航空公司的發(fā)展做出了顯著的努力。在不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大航線，提高機(jī)隊(duì)數(shù)量等都代表了越南國(guó)家航空公司表明了她全新的市場(chǎng)定位和新品牌戰(zhàn)略的啟動(dòng)。

在2003 年，在交付運(yùn)營(yíng)第一架最先進(jìn)的波音777客機(jī)，標(biāo)志著越南國(guó)家航空公司機(jī)隊(duì)現(xiàn)代化的革新。三年后，此機(jī)隊(duì)成為地區(qū)內(nèi)最年輕和最現(xiàn)代化的機(jī)隊(duì)之一。

世界級(jí)航空公司

越南航空總公司在15年來(lái), 隨著毎年增長(zhǎng)率超過(guò)百分之十的發(fā)展（除了1997年亞洲金融危機(jī)的爆發(fā)），現(xiàn)代化的機(jī)隊(duì)和訓(xùn)練有素的機(jī)上工作人員以及快速的發(fā)展成果，已成為亞洲地區(qū)航空業(yè)最重要有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的對(duì)手之一。

從非定期的國(guó)內(nèi)航線起步，至今，越南國(guó)家航空公司的航班遍及國(guó)內(nèi)20個(gè)城市以及26個(gè)國(guó)際目的地城市-包括美國(guó)、歐洲、澳大利亞、亞洲等城市在內(nèi)。

2006年，越南國(guó)家航空公司榮獲國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)頒布的作業(yè)安全查核認(rèn)證（IOSA）- 航空安全質(zhì)量服務(wù)（AQS）監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置的一套嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)。此年，越南國(guó)家航空公司并正式加入國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)，表明了其服務(wù)都嚴(yán)格按照國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

在2010年6月，越南國(guó)家航空公司加入天合聯(lián)盟-世界第二大的全球航空聯(lián)盟，肯定了自己在全球航空網(wǎng)絡(luò)線圖中全新的市場(chǎng)定位、天合聯(lián)盟中東南亞板塊的戰(zhàn)略合作計(jì)劃以及嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行國(guó)際服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

面向未來(lái)

越南國(guó)家航空公司表現(xiàn)得更為出色為進(jìn)一步打造年輕而現(xiàn)代化的國(guó)際品牌形象，比如簽訂了大量的訂單購(gòu)買世界上最先進(jìn)和最環(huán)保的飛機(jī)，如：波音B787和空中客車A350-900。 預(yù)計(jì)并在2015年和2020年分別達(dá)到擁有115架和165架飛機(jī)。越南航空公司作為選擇成為完全地區(qū)型航空公司，正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐融入到全球航空業(yè)中，這一理念已經(jīng)完全根深到越南國(guó)家航空公司傳統(tǒng)公司文化中去。

通航城市

國(guó)內(nèi) 河內(nèi)、胡志明市、洞海、順化、富國(guó)島、奠邊府、峴港、大叻、榮市、邦美蜀、芽莊、海防、金甌、波來(lái)古

國(guó)際 北京、成都、上海、杭州、臺(tái)北、高雄、廣州、南寧、香港、首爾、釜山、東京、大阪、福岡、名古屋、萬(wàn)象、朗勃拉邦、金邊、暹粒、仰光、曼谷、吉隆坡、新加坡、莫斯科、法蘭克福、巴黎、倫敦、悉尼、墨爾本

機(jī)隊(duì)信息

客機(jī)類型 數(shù)量

ATR72 5

空客a321 57

空中客車A330-200 5

空中客車A350-900 9

波音787-9夢(mèng)幻客機(jī) 11

共計(jì) 87

平均年齡 6年

已開(kāi)通聯(lián)接國(guó)內(nèi)16個(gè)城市的23條航線和聯(lián)接國(guó)外26個(gè)城市的41條航線，并在各國(guó)設(shè)立28個(gè)辦事處和1000多個(gè)代理店；航班延誤率為13%，遠(yuǎn)低于全球平均水平，信譽(yù)良好；共有員工1.4萬(wàn)人，其中飛行員422人（含138名國(guó)外飛行員），機(jī)組服務(wù)員700人，技術(shù)工程師283人，技術(shù)工人590人。

服務(wù)

機(jī)上娛樂(lè)

有部分航班，越南航空透過(guò)機(jī)上個(gè)人電視提供隨選視訊（AVOD）服務(wù)。機(jī)上娛樂(lè)包括電影、游戲、電視節(jié)目和音樂(lè)。越南航設(shè)提供兩個(gè)機(jī)上刊物－Heritage和Heritage Fashion，此外還有其它讀物。

客艙

商務(wù)艙是越南航空三級(jí)座艙中最高級(jí)。與其它航空公司的商務(wù)艙一樣，越航商務(wù)艙所提供的設(shè)施和服務(wù)均與經(jīng)濟(jì)艙有所不同且更多。波音777的商務(wù)艙采用2-3-2排列方式，座距達(dá)62英寸，可向后傾157°，每個(gè)座位均設(shè)有10.4英寸可觸控個(gè)人電視，設(shè)有隨選視訊，在超過(guò)兩小時(shí)航班上提供免費(fèi)熱食。

豪華經(jīng)濟(jì)艙，即相當(dāng)于優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)艙。豪華經(jīng)濟(jì)艙座距比經(jīng)濟(jì)艙要多，達(dá)36-38英寸，座位可向后傾7英寸，排列方式為3-3-3。豪華經(jīng)濟(jì)艙只有部分波音777航機(jī)上設(shè)有。在超過(guò)90分鐘的航班均提供免費(fèi)機(jī)上小食，在超過(guò)兩小時(shí)航班上則提供熱食。

所有型號(hào)客機(jī)均設(shè)有經(jīng)濟(jì)艙，座位寬到由20英寸（A330）到20.9英寸（B777），座距為31-32英寸，可向后傾6至13°（5-6英寸）。跟豪華經(jīng)濟(jì)艙一樣，超過(guò)90分鐘的航班均提供免費(fèi)機(jī)上小食，在超過(guò)兩小時(shí)航班上則提供熱食。

新機(jī)型

2015年6月2日 日前，越南航空公司的首架空客A350XWB寬體飛機(jī)在法國(guó)圖盧茲成功完成首飛。這架飛機(jī)采用了越南航空最新的藍(lán)色背景加金色蓮花涂裝風(fēng)格，藍(lán)色和金色的搭配讓這架A350-900顯得十分醒目。越南航空將于今年年中接收這架飛機(jī)，在這之前，它還將進(jìn)行客艙安裝、更進(jìn)一步的地面和飛行測(cè)試等最后階段的生產(chǎn)和測(cè)試工作。

越南航空將成為亞太地區(qū)首家A350XWB運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)也將是世界上第二家運(yùn)營(yíng)A350XWB的航空公司。越南航空將總共引進(jìn)14架A350XWB寬體飛機(jī)，其中10架從空客直接訂購(gòu)，另外4架則是租賃而來(lái)。越南航空將把A350XWB投放于其運(yùn)營(yíng)的遠(yuǎn)程和超遠(yuǎn)程航線上，最先采用A350XWB執(zhí)飛的將是河內(nèi)至巴黎的航線。

A350XWB寬體飛機(jī)是空中客車最新一代中型遠(yuǎn)程寬體飛機(jī)系列，是空客業(yè)已非常成功的寬體飛機(jī)家族的最新成員。憑借優(yōu)異的乘坐舒適性，大量創(chuàng)新科技的應(yīng)用以及獨(dú)一無(wú)二的工藝流程，A350XWB在同級(jí)別飛機(jī)中擁有非常明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其燃油消耗降低25%。A350XWB項(xiàng)目廣泛聽(tīng)取了客戶的意見(jiàn)，這使得其在乘坐舒適性，運(yùn)營(yíng)效率以及成本效益等許多領(lǐng)域樹(shù)立了新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。截至2015年4月底，空客A350XWB寬體飛機(jī)共獲得來(lái)自世界各地40家客戶的780架確認(rèn)訂單。

社會(huì)責(zé)任

越航經(jīng)常向文化、社會(huì)、教育等領(lǐng)域的國(guó)家級(jí)重要活動(dòng)提供贊助。

國(guó)家級(jí)重要活動(dòng)

越航曾贊助亞太經(jīng)合組織首腦會(huì)議，國(guó)際婦女會(huì)議，在日本、馬來(lái)西亞、英國(guó)、比利時(shí)、韓國(guó)、盧森堡等國(guó)舉辦的越南文化日等國(guó)家級(jí)重要活動(dòng)，并向海外越南人提供幫助。

旅游推介

越航與旅游總局合作制作了電視片《含蓄的魅力》，向國(guó)內(nèi)外宣傳介紹越南的風(fēng)土人情。

越航曾贊助環(huán)球小姐、旅游小姐等選美比賽。

文化和教育活動(dòng)

越航向越南交響樂(lè)團(tuán)的國(guó)內(nèi)外巡演提供贊助。

越航分別于2005、2007、2008年向在澳大利亞、新加坡、英國(guó)舉辦的“嫵媚越南”提供贊助?！皨趁脑侥稀敝荚谛麄鹘榻B越南風(fēng)土人情、越南文化、以及在與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌進(jìn)程中不斷發(fā)展的國(guó)家形象。

越航向越南智慧、年輕企業(yè)家培訓(xùn)和發(fā)現(xiàn)年輕人才計(jì)劃提供贊助。

體育活動(dòng)

為促進(jìn)國(guó)家體育事業(yè)發(fā)展，多年來(lái)，越航向足球、排球、高爾夫球、網(wǎng)球等體育比賽和運(yùn)動(dòng)員參加國(guó)內(nèi)外比賽提供贊助

社會(huì)活動(dòng)

除了向上述活動(dòng)提供贊助外，越航還積極參與社會(huì)活動(dòng)。每年，越航向“社會(huì)救助”、“扶貧”、“好心人”、“兒童保護(hù)”、“橙劑”等基金，向建設(shè)情誼房，救 濟(jì)災(zāi)區(qū)同胞等活動(dòng)捐贈(zèng)大筆善款，同時(shí)，越航還負(fù)責(zé)贍養(yǎng)167位越南英雄母親，并為建設(shè)阿雷變電站、納盤學(xué)校等提供贊助 。