一、快遞柜柜門(mén)打不開(kāi)怎么辦
使用快遞柜取快遞的時(shí)候,有時(shí)會(huì)遇到輸入取件碼后柜門(mén)沒(méi)有及時(shí)彈開(kāi)的問(wèn)題,這種一般可能是快遞柜出了故障或卡頓了,可以通過(guò)以下辦法解決:
1、取件時(shí)若屏幕提示確認(rèn)是否已開(kāi)門(mén)時(shí),請(qǐng)點(diǎn)擊“未開(kāi)門(mén)”按鈕,在跳轉(zhuǎn)的界面中點(diǎn)擊“重試開(kāi)門(mén)”,系統(tǒng)進(jìn)行重試開(kāi)門(mén)并跳轉(zhuǎn)到取件確認(rèn)提示界面;如果還是沒(méi)有打開(kāi),可以重復(fù)操作一兩次。
2、柜門(mén)打不開(kāi)可能是快件過(guò)大頂住了柜門(mén),在使用快遞柜時(shí),會(huì)有包裹所在格口的顯示,可以到包裹所在的位置往內(nèi)推動(dòng),減少卡柜情況,自助開(kāi)門(mén)。
3、如果以上方法都不能奏效,那就只能聯(lián)系快遞柜的客服和運(yùn)營(yíng)人員前來(lái)維修或協(xié)助遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)了。

二、快遞沒(méi)取出快遞取件柜關(guān)了怎么辦
在取快遞的時(shí)候,還有一種常見(jiàn)的意外情況就是,快遞柜打開(kāi)了,還沒(méi)有取出來(lái)又不小心關(guān)上了, 尤其是下層的格口,比較容易誤觸碰,那么我們遇到這種情況應(yīng)該怎么辦呢?
1、打電話給快遞員,可以通過(guò)物流信息找到快遞員的手機(jī)號(hào)碼,聯(lián)系快遞員,讓他將快遞取出來(lái)給你。
2、通過(guò)客服熱線聯(lián)系快遞柜的客服,重新獲取開(kāi)箱碼,一般屏幕上或快遞柜的柜門(mén)上就會(huì)有客服電話,客服在核實(shí)您的身份信息后就會(huì)重新給您發(fā)送開(kāi)箱碼,然后通過(guò)開(kāi)箱碼打開(kāi)即可。
3、通過(guò)快遞柜也可以自助操作,遇到誤關(guān)門(mén)的情況時(shí),在取件界面,點(diǎn)擊“取件遇到問(wèn)題”,在跳轉(zhuǎn)的界面選擇“誤關(guān)門(mén),快遞無(wú)法取出”,重新輸入之前的取件碼點(diǎn)擊“取件”就能再次打開(kāi)柜門(mén),將快遞取出。