一、快遞柜柜門(mén)打不開(kāi)怎么辦

使用快遞柜取快遞的時(shí)候，有時(shí)會(huì)遇到輸入取件碼后柜門(mén)沒(méi)有及時(shí)彈開(kāi)的問(wèn)題，這種一般可能是快遞柜出了故障或卡頓了，可以通過(guò)以下辦法解決：

1、取件時(shí)若屏幕提示確認(rèn)是否已開(kāi)門(mén)時(shí)，請(qǐng)點(diǎn)擊“未開(kāi)門(mén)”按鈕，在跳轉(zhuǎn)的界面中點(diǎn)擊“重試開(kāi)門(mén)”，系統(tǒng)進(jìn)行重試開(kāi)門(mén)并跳轉(zhuǎn)到取件確認(rèn)提示界面；如果還是沒(méi)有打開(kāi)，可以重復(fù)操作一兩次。

2、柜門(mén)打不開(kāi)可能是快件過(guò)大頂住了柜門(mén)，在使用快遞柜時(shí)，會(huì)有包裹所在格口的顯示，可以到包裹所在的位置往內(nèi)推動(dòng)，減少卡柜情況，自助開(kāi)門(mén)。

3、如果以上方法都不能奏效，那就只能聯(lián)系快遞柜的客服和運(yùn)營(yíng)人員前來(lái)維修或協(xié)助遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)了。

二、快遞沒(méi)取出快遞取件柜關(guān)了怎么辦

在取快遞的時(shí)候，還有一種常見(jiàn)的意外情況就是，快遞柜打開(kāi)了，還沒(méi)有取出來(lái)又不小心關(guān)上了， 尤其是下層的格口，比較容易誤觸碰，那么我們遇到這種情況應(yīng)該怎么辦呢？

1、打電話給快遞員，可以通過(guò)物流信息找到快遞員的手機(jī)號(hào)碼，聯(lián)系快遞員，讓他將快遞取出來(lái)給你。

2、通過(guò)客服熱線聯(lián)系快遞柜的客服，重新獲取開(kāi)箱碼，一般屏幕上或快遞柜的柜門(mén)上就會(huì)有客服電話，客服在核實(shí)您的身份信息后就會(huì)重新給您發(fā)送開(kāi)箱碼，然后通過(guò)開(kāi)箱碼打開(kāi)即可。

3、通過(guò)快遞柜也可以自助操作，遇到誤關(guān)門(mén)的情況時(shí)，在取件界面，點(diǎn)擊“取件遇到問(wèn)題”，在跳轉(zhuǎn)的界面選擇“誤關(guān)門(mén)，快遞無(wú)法取出”，重新輸入之前的取件碼點(diǎn)擊“取件”就能再次打開(kāi)柜門(mén)，將快遞取出。