一、人工在線客服是真人嗎

互聯(lián)網(wǎng)時代，很多人工服務的回答首先是機器人，如果想要與真人客服聯(lián)系，還需要經(jīng)過一定的操作步驟。

一般情況下你如果有很重要的問題可以通過電話和客服取得聯(lián)系。

人工在線服務只是在最快最短時間內回復受理人的問題，讓受理人有一種欣慰和不急躁的心情。并且，現(xiàn)在的機器人很智能，一般都是通過關鍵詞給用戶進行回復。

二、怎么聯(lián)系在線人工客服

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們操作手機的頻率大大高于PC了，手機的各種APP，使用的人多了，難免會遇到各種問題，有時需要反饋問題給客服處理，那怎么聯(lián)系在線人工客服呢？在此以微信為例，不同的軟件應該大同小異：

1、打開搜索軟件，在搜索在輸入“微信客服電話”。

2、我點擊“微信客服電話”進入騰訊的網(wǎng)站。我們可以看到微信客服電話，若有需要則可以撥打客服電話來解決。

3、選擇賬號保護，在搜索框中，微信賬號或者其他的相關問題，輸入關鍵字匹配后，點擊右側查詢按鈕。

4、點擊查詢按鈕后，會匹配出相關解決問題的方法，然后向客服咨詢就可以了。