存儲模組突然掉盤/無法識別怎么辦

一、先搞懂：什么是“掉盤”與“無法識別”

在排查問題前，我們需明確兩個核心概念的區(qū)別——“掉盤”是指存儲模組（如機械硬盤、固態(tài)硬盤、U盤等）從操作系統(tǒng)中“消失”，在“磁盤管理”（Windows）或“磁盤工具”（macOS）中完全無法找到設(shè)備；“無法識別”則是系統(tǒng)能檢測到存儲模組存在（如設(shè)備管理器中顯示“未知設(shè)備”），但無法正常讀取分區(qū)、盤符或數(shù)據(jù)，本質(zhì)是“設(shè)備可見但功能失效”。

兩者的故障排查邏輯雖有重疊，但起點不同：掉盤優(yōu)先檢查“設(shè)備是否能被硬件識別”，無法識別優(yōu)先檢查“設(shè)備與系統(tǒng)的通信是否正?！薄?/p>

二、分步排查：從簡單到復(fù)雜，避免盲目操作

1、優(yōu)先排查“物理連接故障”（最常見，占比超60%）

存儲模組與主機的物理連接松動或接觸不良，是掉盤/無法識別的首要原因，尤其針對臺式機、服務(wù)器等可拆裝機型：

步驟1：斷電操作

無論臺式機、筆記本還是外接存儲，先斷開電源（筆記本需拔掉充電器+關(guān)機），避免帶電插拔導(dǎo)致硬件燒毀。

步驟2：檢查連接部件

內(nèi)置存儲（如硬盤）：打開機箱（臺式機），檢查SATA數(shù)據(jù)線（若為機械硬盤/SATA固態(tài)）是否松動，可拔下后重新插緊（確保兩端均插到位），或更換備用SATA線；若為M.2固態(tài)，檢查是否因震動導(dǎo)致螺絲松動，可擰下螺絲后重新固定（注意力度，避免滑絲）。

外接存儲（如U盤、移動硬盤）：更換USB接口（優(yōu)先用主機后置USB口，避免前置接口供電不足），或更換數(shù)據(jù)線（部分廉價數(shù)據(jù)線易因內(nèi)部斷線導(dǎo)致接觸不良）；若為Type-C接口，嘗試翻轉(zhuǎn)接口插拔（部分Type-C接口存在正反接觸差異）。

步驟3：測試供電是否正常

機械硬盤、大容量移動硬盤對供電要求較高，若供電不足易觸發(fā)掉盤：臺式機可將硬盤電源線換至電源其他接口（避免與高功耗設(shè)備如顯卡共用一路供電）；外接存儲可使用帶獨立供電的USB集線器，排除供電問題。

完成上述操作后，重新通電開機，觀察存儲模組是否恢復(fù)識別——若恢復(fù)，說明故障為物理連接問題；若未恢復(fù)，進入下一步排查。

2、排查“驅(qū)動程序異?！保ㄏ到y(tǒng)通信故障）

存儲模組需通過驅(qū)動程序與操作系統(tǒng)通信，驅(qū)動損壞、版本不兼容或缺失，會導(dǎo)致“無法識別”（如設(shè)備管理器顯示黃色感嘆號），甚至間接引發(fā)掉盤：

Windows系統(tǒng)操作步驟

①右鍵點擊“此電腦”→“管理”→進入“設(shè)備管理器”。

②查看“磁盤驅(qū)動器”列表：若存儲模組未在此處顯示（掉盤），可展開“其他設(shè)備”或“未知設(shè)備”，看是否有未識別的硬件；若顯示黃色感嘆號（無法識別），右鍵點擊設(shè)備→“卸載設(shè)備”（無需勾選“刪除此設(shè)備的驅(qū)動程序軟件”）。

③卸載后重啟電腦，系統(tǒng)會自動重新加載通用驅(qū)動；若重啟后仍異常，可前往存儲模組芯片廠商官網(wǎng)（如主控芯片為SM2263、Marvell等），下載對應(yīng)型號的官方驅(qū)動安裝（無需區(qū)分品牌，僅需匹配芯片型號）。

macOS系統(tǒng)操作步驟

①打開“系統(tǒng)設(shè)置”→“通用”→“傳輸或還原”→“還原”，確認無驅(qū)動沖突。

②若外接存儲無法識別，打開“磁盤工具”，看左側(cè)“外部”欄是否有設(shè)備：若有但顯示“未裝載”，右鍵點擊“裝載”；若顯示“未初始化”，暫不操作（避免數(shù)據(jù)丟失），先排查驅(qū)動。

注意：除非確認驅(qū)動版本過舊，否則不建議隨意更新驅(qū)動（部分新驅(qū)動可能存在兼容性問題）。

3、排查“硬件本身故障”（需借助工具）

若物理連接和驅(qū)動均正常，需警惕存儲模組硬件損壞（如硬盤壞道、主控芯片故障、閃存顆粒損壞等）：

方法1：交叉測試（排除主機接口故障）

將存儲模組連接至其他電腦（如另一臺臺式機、筆記本）：

若在其他電腦上能正常識別，說明故障在原主機（如主板接口損壞、BIOS設(shè)置異常）。

若在其他電腦上仍掉盤/無法識別，基本可判定為存儲模組硬件故障。

方法2：用檢測工具判斷硬件狀態(tài)

機械硬盤/SATA固態(tài)：使用CrystalDiskInfo（Windows），查看“健康狀態(tài)”：若顯示“良好”，說明硬件無明顯問題；若顯示“警告”（如C4、C5項有數(shù)值），可能存在壞道，需進一步用MHDD工具檢測；若顯示“不良”，硬件損壞概率極高，需停止使用并考慮數(shù)據(jù)恢復(fù)。

U盤/移動固態(tài)：使用ChipGenius（Windows），讀取存儲模組的主控型號和閃存信息，若工具無法識別主控，或提示“設(shè)備無響應(yīng)”，大概率是主控芯片故障。

特別提醒：若硬件已損壞，切勿反復(fù)通電嘗試（可能加重損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法恢復(fù)）。