2000年-2002年,就職于聯(lián)想集團,負責聯(lián)想集團品牌及各產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣工作。
2002年-2007年,就職于中國最大的專業(yè)網(wǎng)絡營銷服務提供商——好耶廣告網(wǎng)絡,歷任銷售總監(jiān)、客戶部執(zhí)行總監(jiān)、副總經(jīng)理、北京公司總經(jīng)理等職務。
2009年-2010年,任京東商城營銷副總裁,全面負責京東商城廣告推廣、公關宣傳、品牌建設、政府公關等工作。
2011年04月,加盟鞋業(yè)知名企業(yè)百麗國際控股運營的B2C網(wǎng)站優(yōu)購網(wǎng)上鞋城,任職CMO,負責優(yōu)購市場推廣、公關宣傳、品牌建設以及無線業(yè)務。
2013年02月,重返京東商城任職高級副總裁,全面負責市場營銷工作。
2016年,擔任京東集團高級副總裁,著手推動京東商城APP、PC和微信手Q等前端業(yè)務及團隊的閉環(huán)整合。
2017年04月,擔任京東集團CMO,全面負責集團整體包括商城、金融、保險、物流、京東云等業(yè)務在內(nèi)的整合營銷職能,以及集團整體的國內(nèi)市場公關策略策劃職能。
2018年07月16日,兼任首任京東商城輪值CEO,全面負責商城日常工作的開展,并向京東集團董事局主席兼CEO劉強東匯報。
2020年04月,任北京京東世紀貿(mào)易有限公司執(zhí)行董事、經(jīng)理,法定代表人。
2021年09月,獲委任為京東集團總裁,負責京東集團各業(yè)務板塊的日常運營和協(xié)同發(fā)展,并繼續(xù)向京東首席執(zhí)行官劉強東匯報。
2022年04月07日,接替劉強東擔任京東集團CEO,并擔任京東集團董事會非執(zhí)行董事。
2023年05月,退休,不再擔任職務。
2010年,入選2009年度AD100網(wǎng)絡廣告百人風云會。
2019年06月,獲得企業(yè)管理專業(yè)正高級經(jīng)濟師職稱。
2020年04月13日,入選《財富》中文版“2020年中國最具影響力的50位商界領袖”榜單。