基本介紹

阿里健康A(chǔ)PP升級(jí)更名成為“醫(yī)鹿”。阿里健康2020年9月3日在其官方微博發(fā)文正式官宣。

依托于與阿里巴巴內(nèi)外生態(tài)伙伴的協(xié)同合作，阿里健康醫(yī)鹿APP提供了一站式惠民便民的在線醫(yī)療服務(wù)與內(nèi)容，為老百姓提供線上解決健康問題的新解法。

發(fā)展歷程

2020年9月，阿里健康A(chǔ)pp正式更名為“醫(yī)鹿”，相應(yīng)圖標(biāo)進(jìn)行了更新，功能進(jìn)行了梳理升級(jí)。

醫(yī)鹿介紹

新“醫(yī)鹿”、阿里健康對(duì)入駐醫(yī)生均有嚴(yán)格的資質(zhì)審核，同時(shí)制定了嚴(yán)密的線上問診服務(wù)規(guī)范與評(píng)價(jià)體系，以確保服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

新“醫(yī)鹿”將搜索框設(shè)置在了新版APP頭部位置，同時(shí)搜索結(jié)果中的健康內(nèi)容，均來自夸克搜索的智能信息聚合。

特色功能

線上問診、健康搜索、疫苗預(yù)約、社群互助交流、直播科普、掛號(hào)和藥品配送等專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)。

線上問診

對(duì)于日常輕急癥、健康咨詢及異地求醫(yī)人群，可通過醫(yī)鹿APP進(jìn)行“極速問診”“專家問診”等服務(wù)，享受“7*24小時(shí)隨時(shí)問，專業(yè)醫(yī)生在線解答”的線上問診體驗(yàn)。阿里健康醫(yī)鹿APP共有來自全國各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的近4萬名主治及以上醫(yī)生，覆蓋各個(gè)常見科室，其中不乏來自北上廣的三甲專家，滿足用戶的日常問詢需求。

兒科中心

針對(duì)線上問診咨詢量大的兒童健康問題，醫(yī)鹿特設(shè)“兒科中心”，為寶爸寶媽提供更專業(yè)、及時(shí)、有溫度的兒科服務(wù)。兒科中心入駐有精選三甲醫(yī)院兒科醫(yī)生，30分鐘內(nèi)快速響應(yīng)。更值得一提的是，兒科中心設(shè)有夜間值班制，晚19點(diǎn)至22點(diǎn)，三甲專家在線，60s內(nèi)貼心解答，以解兒童家長的燃眉之急。診后24小時(shí)內(nèi)電話隨訪，貼心關(guān)注病情進(jìn)展。

疫苗預(yù)約

除了提供專業(yè)可靠的線上問診服務(wù)，阿里健康醫(yī)鹿APP還自建“鹿苗”疫苗服務(wù)平臺(tái)，提供一站式的數(shù)字化疫苗預(yù)約服務(wù)，可在線預(yù)約兒童、成人疫苗，讓全家疫苗預(yù)約更省心。并且支持分時(shí)預(yù)約，減少線下預(yù)約的排隊(duì)時(shí)間，減少接種扎堆聚集。此外，阿里健康醫(yī)鹿APP還與接種點(diǎn)合作，支持HPV、流感疫苗等稀缺疫苗預(yù)約，并依托安全技術(shù)，支持年齡段校驗(yàn)、實(shí)名制等，實(shí)現(xiàn)公平預(yù)約。

醫(yī)療搜索

為了讓老百姓遠(yuǎn)離不靠譜的醫(yī)療健康謠言，阿里健康醫(yī)鹿APP上線“安全無廣告”的專業(yè)醫(yī)療搜索，所有搜索結(jié)果都經(jīng)過醫(yī)鹿APP嚴(yán)格篩選，只呈現(xiàn)與搜索內(nèi)容相關(guān)的醫(yī)鹿醫(yī)典、專家解答及相似病例等。阿里健康醫(yī)鹿APP對(duì)健康內(nèi)容的把控也極其嚴(yán)苛，由三甲級(jí)專家嚴(yán)健康編審團(tuán)隊(duì)專業(yè)審校，呈現(xiàn)實(shí)用健康知識(shí)?！皟?nèi)容-問診”一體化的服務(wù)，也有助于用戶通過文章直接進(jìn)入醫(yī)生主頁，進(jìn)行在線問診。

互助圈

此外，阿里健康醫(yī)鹿APP還設(shè)有醫(yī)患交流、病友分享的公益社區(qū)“互助圈”，用戶可隨時(shí)在線與病友互助交流，分享診療經(jīng)驗(yàn)、就診心得等，并有專家定時(shí)空降群聊，貼心答疑解惑?！盎ブΑ币迅采w兒童疫苗、兒童健康、女性健康、重疾互助、失眠、減肥等多種類型。

品牌介紹

醫(yī)鹿初心

在疫情出現(xiàn)反復(fù)期間，阿里健康醫(yī)鹿APP聯(lián)合千名醫(yī)生提供“在線義診”以及送藥服務(wù)，遠(yuǎn)程馳援，共抗疫情。6年沉淀，初心不變，阿里健康及其旗下的醫(yī)鹿APP將持續(xù)“致力于為10億人提供公平、普惠、可觸及的醫(yī)藥健康

延伸含義

“阿里動(dòng)物園”，是對(duì)阿里巴巴旗下產(chǎn)品的比喻，這些產(chǎn)品包括：天貓商城、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、螞蟻集團(tuán)、飛豬旅行、盒馬鮮生、閑魚等，每個(gè)產(chǎn)品都用動(dòng)物作為形象。

品牌視頻

醫(yī)鹿APP還發(fā)布首支品牌視頻，用多個(gè)真實(shí)情境刻畫出“為孩子生病焦慮的寶媽”、“強(qiáng)忍病痛上班的90后”，以及“偷偷藏起體檢單的中年人”，他們所代表的寶媽、年輕白領(lǐng)和中堅(jiān)青年，正是當(dāng)下被健康問題困擾的主要群體。視頻結(jié)尾溫情表達(dá)出，醫(yī)鹿APP愿意成為他們面臨健康問題時(shí)的幫手和依靠，拉近了品牌與用戶的距離。該片一經(jīng)播放便引起大眾網(wǎng)友共鳴，已有近千萬播放量。