銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日23時(shí)50分許，正在江西省南昌市出差的北京市民陳女士收到建設(shè)銀行的消費(fèi)短信提示，通知她持有的建設(shè)銀行借記卡在廣東省湛江市被分14筆通過ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬和提現(xiàn)10萬元，并被扣取手續(xù)費(fèi)225元。

而此時(shí)的陳女士正在江西省南昌市出差，被盜刷的銀行卡就在自己身上，自己根本不可能在廣東省湛江市有任何消費(fèi)和取款行為。在意識(shí)到自己銀行卡可能被盜刷后，陳女士立即致電建設(shè)銀行客服掛失了該銀行卡，并攜帶該卡片原件到最近的公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

回京后，陳女士向北京市西城區(qū)人民法院提起訴訟，要求建設(shè)銀行賠償因銀行卡被盜刷所產(chǎn)生的損失。北京市西城區(qū)人民法院作出一審判決，支持了原告的訴訟請(qǐng)求，由建設(shè)銀行承擔(dān)陳女士銀行卡被盜刷的經(jīng)濟(jì)損失。一審判決作出后，雙方均未上訴。

案例二：

半島晨報(bào)報(bào)道：李某2010年在某銀行辦了一張借記卡。2014年3月的一天，有人拿著偽造的該借記卡在山東臨沂市某商行劃款兩次，合計(jì)19萬元;同日于ATM機(jī)取現(xiàn)四次，數(shù)額合計(jì)4000元。

當(dāng)天李某在西安出差，他收到短信扣款提醒后，馬上做了這幾件事：

1、立即向西安市公安局經(jīng)濟(jì)犯罪偵查大隊(duì)報(bào)案。

2、當(dāng)天就用被他隨身攜帶的這張借記卡，在農(nóng)行陜西分行向卡中存款100元，在中國(guó)民生銀行陜西分行從卡中取款100元。

3、做完這些后，他又趕到臨沂市向臨沂市公安局蘭山分局報(bào)案，該局受理此案后出具受案回執(zhí)。

最后，他將借記卡所在的銀行告上法院，要求銀行向其賠償194000元，結(jié)果一審勝訴。銀行不服原判提起上訴，也被駁回，維持原判！

為什么可要求銀行賠償

原審法院認(rèn)為：陳女士與李某在銀行辦了借記卡，雙方形成了儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，該儲(chǔ)蓄存款合同合法有效。銀行有義務(wù)防范犯罪分子利用POS機(jī)和ATM機(jī)犯罪，并有義務(wù)為儲(chǔ)戶提供安全的交易環(huán)境，保護(hù)儲(chǔ)戶存款的安全。

本案中，案外人持偽造的銀行卡通過ATM機(jī)、POS機(jī)交易系統(tǒng)進(jìn)行多次交易，說明被告制作的銀行卡存在其真?zhèn)尾荒鼙籄TM機(jī)和POS機(jī)識(shí)別的缺陷，被告未能履行保護(hù)儲(chǔ)戶存款安全的義務(wù)。某銀行提出其已盡到保障儲(chǔ)戶安全的義務(wù)，卡被盜刷責(zé)任在陳女士、李某，但其未提供證據(jù)予以證明，某銀行應(yīng)承擔(dān)舉證不能的法律后果，故對(duì)陳女士、李某的訴訟請(qǐng)求予以支持。

法官解釋

如果銀行卡被盜刷，當(dāng)事人首先就面臨如何證明銀行卡被盜刷的事實(shí)，上面兩位的做法值得借鑒。

首先，應(yīng)保存銀行發(fā)送的短信提醒；

其次，應(yīng)找最近的銀行在最短的時(shí)間使用自己辦理的銀行卡進(jìn)行存、取款操作，以此證明該銀行卡在被盜刷時(shí)真卡在你的手中；

進(jìn)行完上述操作后應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，這樣在向銀行主張權(quán)利時(shí)才有據(jù)可查。

需要說明的是，銀行卡的操作離不開兩樣?xùn)|西，第一就是需要有銀行卡，第二是必須要有正確的密碼，如果銀行舉證證明了當(dāng)事人存在泄漏密碼的事實(shí)，那么當(dāng)事人就應(yīng)對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

而近年來在全國(guó)各地，都出現(xiàn)過多起這種被盜刷后狀告銀行的案例，勝訴者的共性就是：他們都證明了真卡在自己身邊，而銀行又無法舉證證明卡內(nèi)密碼是被持卡人泄露了。

因此在使用銀行卡時(shí)一定要保護(hù)好密碼，在公共場(chǎng)合及與別人談話、交流及上網(wǎng)聊天時(shí)也應(yīng)盡量避免將密碼泄漏，以免留下隱患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結(jié)卡片

作用：避免盜刷損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

做法：發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)異動(dòng)第一時(shí)間，應(yīng)立即到附近的ATM機(jī)上修改密碼或者故意輸錯(cuò)多次密碼，使銀行卡被凍結(jié)?；蛘呓o發(fā)卡行（卡背面有地址）打電話，告知客服該卡被盜刷了，要求銀行止付并申請(qǐng)凍結(jié)。

去ATM機(jī)上打憑條

作用：固定電子證據(jù)證明銀行卡與本人在一起，發(fā)生盜刷時(shí)銀行卡和本人均在本地，不可能同一時(shí)間在異地刷卡消費(fèi)。

做法：持銀行卡到本地的柜員機(jī)操作（查詢、存取等）。存款或者取款，然后打印憑條。

立即報(bào)案

作用：證明銀行卡仍由自己妥善保管，盜刷消費(fèi)非本人所為。

做法：及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，詳述被盜刷情況，留好報(bào)警回執(zhí)。

以上幾步辦完，就可以去銀行協(xié)調(diào)處理了。如果銀行愿意賠償損失，那就省事多了；如果銀行不愿意賠償，就可以拿著你的以上幾步搜集的證據(jù)去起訴他。

哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些情況銀行卡容易被盜刷？銀行卡被盜刷如何防范？下面幾種情況請(qǐng)注意：

通過非正規(guī)渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的幌子，可能將客戶填寫的重要個(gè)人信息和銀行卡信息轉(zhuǎn)售給他人。

防范：前往正規(guī)的銀行網(wǎng)點(diǎn)開辦儲(chǔ)蓄卡和信用卡，不要輕易將個(gè)人資料交給親朋好友代辦。

刷卡消費(fèi)時(shí)泄露銀行卡信息

不法分子通過與商家勾結(jié)，在持卡人刷卡時(shí)盜取銀行卡信息和密碼。

防范：不在非正規(guī)的商鋪刷卡，不幫別人代刷，保證銀行卡在視線范圍之內(nèi)，留意有沒有在兩臺(tái)POS機(jī)上重復(fù)刷。輸入密碼時(shí)注意遮擋，防止被偷窺。刷卡憑證、簽購(gòu)單等也要謹(jǐn)慎保管。

誤點(diǎn)不明鏈接

網(wǎng)上盜刷是非接觸式的，不法分子只需獲得持卡人的賬戶信息即可轉(zhuǎn)走卡內(nèi)的錢，發(fā)送藏有木馬病毒的短信、網(wǎng)站鏈接是常用手段。

防范：不點(diǎn)來路不明的鏈接，安裝必要的殺毒軟件和網(wǎng)銀控件。使用完畢后及時(shí)退出，不留在后臺(tái)運(yùn)行。另外避免使用生日、手機(jī)號(hào)作密碼。

添加陌生公眾號(hào)或個(gè)人號(hào)

各大商場(chǎng)店面門口的微信照片打印機(jī)讓用戶通過添加不同的微信公眾號(hào)來獲取免費(fèi)照片，一旦添加這些不明身份的公眾號(hào)，泄露個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)隨之增加，為個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全埋下隱患。

防范：添加陌生公眾號(hào)或者個(gè)人號(hào)時(shí)需要格外警惕，手機(jī)上不要儲(chǔ)存與銀行卡信息相關(guān)的資料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當(dāng)

廢舊或過期的銀行卡如果貪便宜出售，或者圖省事順手扔進(jìn)垃圾桶，可能會(huì)被收集倒賣，泄露個(gè)人賬戶信息。

防范：及時(shí)辦理銷戶業(yè)務(wù)，并將卡片磁條損毀，不隨意丟棄。此外，持卡人應(yīng)避免租借個(gè)人銀行卡和網(wǎng)銀U盾等賬戶存取工具，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。

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