一、電信運營商投訴渠道有哪些

作為消費者，在使用電信運營商提供的通信服務時，有時會遇到不公平的待遇，比如私自辦理套餐、收費不合理、亂收費等，想投訴但又不知道如何投訴，下面為大家介紹幾個電信運營商的投訴渠道：

1、直接向電信運營商投訴

看你用的是哪個電信運營商，直接撥打他們總公司的投訴建議熱線進行投訴，找客服人員提出存在的問題。

2、通過12315投訴

消費者直接打“區(qū)號 12315”熱線進行投訴或者是舉報。此外，也能通過“全國12315平臺”投訴電信運營商。

3、找工信部投訴

電信運營商的上級監(jiān)管部門是國家工信部，因此要投訴的話，最有效的方法就是找工信部，主要有以下兩種方法：

（1）直接電話撥打工信部便民熱線尋求幫助：大家直接撥打中國工業(yè)和信息化部便民熱線“12381”尋找相關工作人員進行投訴，“12381”的人工接聽時間為每個工作日的上午9點至下午5點。

（2）通過“工信部電信投訴平臺”進行相關問題的投訴。進入網頁后，選擇右上角的“用戶申訴”；閱讀完《申訴須知》后點擊“我要申訴”；接著補充“被投訴人信息、申訴人信息、詳細訴求”等，完成表格后就可以了。隨后等待國家工信部專業(yè)人員的調查結果即可。

4、通過信訪局投訴

如果以上方法都不能妥善解決問題，我們還可以在信訪局網上平臺對電信運營商進行投訴，打開瀏覽器，找到“國家信訪局-網上信訪請求”，點擊并進入該網頁后，填寫用戶的相關信息進行賬戶注冊并完成登錄；隨后選擇界面上的“投訴請求”窗口，在閱讀《投訴須知》后點擊“要求解決某事”，并填寫相關投訴內容，盡量傳上附件（如相關截圖）等；在表格填完后選擇提交即可。

二、通信運營商投訴電話是多少

要投訴通信運營商的話，打電話投訴是常用的方法，那么電信運營商的投訴電話是多少呢？

1、電信運營商客服電話

直接向電信運營商投訴的話，撥打各個電信運營商的客服電話即可，中國移動客服電話是：10086；中國電信客服電話是：10000；中國聯(lián)通客服電話是：10010。

2、工信部投訴電話

工信部的投訴電話是12300，但2020年9月9日，工信部宣布，將把電信服務投訴熱線和網絡不良與垃圾信息舉報熱線整合到工信部公共服務電話平臺12381熱線，因此撥打12381即可。

三、哪些情況可以投訴電信運營商

遇到不公平的情況，可以投訴電信運營商，這樣是為了更好維護自己的合法權益，一般有以下情況的話，可以選擇投訴：

1、手機/固話被強制（或未經用戶明確同意）擅自開通或取消業(yè)務。

2、手機/固話出現(xiàn)不明原因話費或計費錯誤。

3、手機信號有問題（掉話率高、上網慢等）。

4、電信業(yè)務經營者惡意誘導用戶開通業(yè)務或未向用戶提供對業(yè)務的說明。

5、寬帶被限速或者被電信DNS或路由劫持。

6、電信運營商未提前七十二小時公告就進行系統(tǒng)維護。

7、電信業(yè)務經營者在停止經營某種業(yè)務時未提前三十日通知所涉及的用戶或沒有妥善做好用戶善后工作。

8、電信業(yè)務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務或購買其制定的電信終端設備。

9、電信業(yè)務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業(yè)務。

10、電信業(yè)務經營者未按照活動規(guī)則開展營銷活動。

11、電信業(yè)務經營者出現(xiàn)消費歧視的情況。

12、出現(xiàn)其它違反《電信服務規(guī)范》的行為，特別是有關裝機、移機、復話、變更業(yè)務及通信障礙修復時限的規(guī)定。