企業(yè)培訓(xùn)
一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開(kāi)課區(qū)別
1、公開(kāi)課與內(nèi)訓(xùn)課的側(cè)重點(diǎn)不同
公開(kāi)課客戶(hù)更多考慮的是講師的授課能力和行業(yè)研究還有現(xiàn)場(chǎng)組織能力等，但內(nèi)訓(xùn)課程，客戶(hù)考慮的是課程效果的持續(xù)性、講師的專(zhuān)業(yè)程度、咨詢(xún)公司的后續(xù)服務(wù)能力等綜合因素。
2、公開(kāi)課與內(nèi)訓(xùn)課受眾不同
公開(kāi)課是很多不同企業(yè)的人聚集在一起，由企業(yè)之外的機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間和方式都由培訓(xùn)的組織者決定，參訓(xùn)的學(xué)員沒(méi)有主導(dǎo)權(quán)。公開(kāi)課的學(xué)員可能來(lái)自十多個(gè)或數(shù)十個(gè)不同企業(yè)，而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)則基本上來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部，也可能是集團(tuán)內(nèi)不同子公司，最多只有兩至三個(gè)企業(yè)合作一起上個(gè)內(nèi)訓(xùn)課。
3、公開(kāi)課與內(nèi)訓(xùn)課形式不同
企業(yè)公開(kāi)課的形式包括大型研討會(huì)、體驗(yàn)式培訓(xùn)、教練技術(shù)、高峰論壇等等。而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課主要是通過(guò)由針對(duì)性的培訓(xùn)與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合來(lái)授課，包括視頻教學(xué)、沙盤(pán)模擬等等新的方法。網(wǎng)絡(luò)視頻課則以公開(kāi)課為主，但很好進(jìn)行了整合與嫁接。
4、公開(kāi)課與內(nèi)訓(xùn)課的效果不同
內(nèi)訓(xùn)就是參訓(xùn)的學(xué)員都是同一個(gè)企業(yè)的人員，可以由企業(yè)內(nèi)部的人進(jìn)行授課，也可以聘請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人進(jìn)行授課。培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間和方式基本上都是由授訓(xùn)的企業(yè)進(jìn)行組織的。從效果上來(lái)講，內(nèi)訓(xùn)的效果會(huì)更好，因?yàn)榕嘤?xùn)的內(nèi)容是由企業(yè)主導(dǎo)的，講師根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行課程內(nèi)容的制定。公開(kāi)課的課程內(nèi)容則是固定的。
1、了解培訓(xùn)需求
了解企業(yè)的具體培訓(xùn)需求，明確企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)課程設(shè)置、授課教師要求及授課時(shí)間等方面進(jìn)行探討。
2、確認(rèn)需求
同參訓(xùn)學(xué)員的經(jīng)理進(jìn)行訪(fǎng)談，確認(rèn)企業(yè)的培訓(xùn)需求，對(duì)所期望的結(jié)果達(dá)成共識(shí)，并制訂適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方案。
3、提供培訓(xùn)方案
根據(jù)客戶(hù)要求的課程內(nèi)容，確定教材和講課內(nèi)容，提交培訓(xùn)方案。
4、合約簽訂
雙方通過(guò)協(xié)商，就培訓(xùn)的具體內(nèi)容、日程、費(fèi)用等方面達(dá)成一致意見(jiàn)，簽署培訓(xùn)協(xié)議書(shū)。
5、培訓(xùn)實(shí)施
按協(xié)議所規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施。培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，課程助理負(fù)責(zé)課程服務(wù)工作，及時(shí)反映客戶(hù)的合理要求。
6、效果評(píng)估
效果的一級(jí)和二級(jí)評(píng)估。
培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員將填寫(xiě)學(xué)習(xí)心得及培訓(xùn)評(píng)估表，將對(duì)培訓(xùn)各方面的意見(jiàn)和建議反饋給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
進(jìn)行評(píng)估統(tǒng)計(jì)，結(jié)果反饋給客戶(hù)以及相關(guān)人員，以便在今后的培訓(xùn)中不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。
7、跟蹤回訪(fǎng)
跟蹤服務(wù)根據(jù)客戶(hù)的需要，在培訓(xùn)結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤以及回訪(fǎng)，協(xié)助企業(yè)將培訓(xùn)成果落實(shí)到日常的行動(dòng)中。
