2021年12月14日，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司半年擅自采集43萬張人臉照片的事情被曝光，隨即便引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。據(jù)了解，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司于2021年12月3日被上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元，理由為侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

行政處罰決定書顯示，小鵬汽車于2019年和某公司簽訂《小鵬汽車門店客流監(jiān)測項(xiàng)目框架合同》，向某公司購買門店客流監(jiān)測項(xiàng)目服務(wù)。小鵬汽車購買了上述服務(wù)后，可以通過安裝在旗下門店的人像識別攝像設(shè)備獲取面部識別數(shù)據(jù)，分析進(jìn)店人數(shù)、男女比例、顧客年齡等。

據(jù)悉，小鵬汽車共購買具有人臉識別功能的攝像設(shè)備22臺，硬件及軟件采購費(fèi)共計(jì)人民幣173822.77元，涉及5個(gè)直營店及2個(gè)加盟店。其中，2021年1月至2021年6月期間，小鵬汽車通過該人臉識別攝像設(shè)備共計(jì)采集上傳人臉照片431623張。

對此，小鵬汽車回應(yīng)稱，此次事件，所涉及的上海門店是希望通過對于門店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析，改善接待流程，更好的服務(wù)于到店客戶，但由于對相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商的產(chǎn)品。

小鵬汽車表示，人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析，數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個(gè)人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個(gè)人關(guān)聯(lián)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)作為經(jīng)營狀況的參考，對因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。