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電視購物產(chǎn)品銷售怎么做 如何做好電視購物售后服務(wù)

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摘要:電視購物存在產(chǎn)品質(zhì)量差、虛假宣傳、售后服務(wù)困難等問題,這些因素造成消費(fèi)者對(duì)于電視購物印象非常不好。因此電視購物企業(yè)想要長期發(fā)展,就必須做好產(chǎn)品銷售和售后服務(wù),確立能夠代表整個(gè)產(chǎn)品線特色的產(chǎn)品,做好產(chǎn)品定價(jià),搞清楚該電視購物產(chǎn)品可能覆蓋到的區(qū)域,做好物流服務(wù),接下來就和小編一起來了解一下吧。

電視購物產(chǎn)品銷售怎么做

1、電視購物主推的產(chǎn)品,最好是企業(yè)的形象產(chǎn)品,能夠代表整個(gè)產(chǎn)品線特色的產(chǎn)品。因?yàn)殡娨曎徫飼?huì)從產(chǎn)品功能、特色、風(fēng)格、消費(fèi)利益等各個(gè)方面,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳盡的介紹。由于電視購物的時(shí)間比較長,加之它會(huì)反復(fù)介紹一款產(chǎn)品,所以,對(duì)于這款產(chǎn)品的介紹,往往會(huì)在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象,甚至?xí)屜M(fèi)者把該款產(chǎn)品與企業(yè)的整個(gè)品牌掛上鉤。認(rèn)知大于事實(shí),試想,如果一款產(chǎn)品根本不能代表企業(yè)品牌所要代表的特色,那么,對(duì)品牌是有傷害的。如果這樣,則電視購物越成功,品牌會(huì)越失敗。

2、電視購物主推產(chǎn)品的定價(jià),決定了整個(gè)品牌的檔次。在電視購物反復(fù)宣傳的過程中,電視購物會(huì)直接標(biāo)出產(chǎn)品的價(jià)格,日久生情,消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為這個(gè)品牌就是這個(gè)價(jià)位的,消費(fèi)者不但認(rèn)為這個(gè)品牌就是這個(gè)價(jià)位的,而且,消費(fèi)者還會(huì)認(rèn)為這個(gè)品牌的所有產(chǎn)品都不會(huì)高于這個(gè)價(jià)位。這樣,電視購物的最大的特性便顯露出來,即,主推產(chǎn)品在電視購物上標(biāo)出價(jià)格后,消費(fèi)者將來在實(shí)體渠道,購買最多的產(chǎn)品基本都是該產(chǎn)品或者比該產(chǎn)品價(jià)格更低的產(chǎn)品,也就是說,一旦主推產(chǎn)品定價(jià)以后,高于這個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品在實(shí)體渠道的銷量會(huì)大大減少,這就是購物即定位的可怕之處。

3、電視購物播放時(shí)段也是產(chǎn)品銷售的重點(diǎn),一般來講,電視購物公司對(duì)所售產(chǎn)品的銷量,會(huì)采取兩種播放方式。其一,如果該產(chǎn)品銷量很大,那么,電視購物公司會(huì)把該產(chǎn)品的播出時(shí)間放在黃金時(shí)段,播出的時(shí)長也有可能加長,這樣,就會(huì)造成好銷的產(chǎn)品越來越好銷,形成馬太效應(yīng)。其二,如果該產(chǎn)品銷量不好,電視購物公司會(huì)對(duì)該產(chǎn)品減少扶持,調(diào)時(shí)段調(diào)時(shí)長,最終可能使該產(chǎn)品退出電視購物。

如何做好電視購物售后服務(wù)

電視購物公司可采取與專業(yè)物流公司合作的方式進(jìn)行物流配送,雖然,各個(gè)電視購物公司都有長期的物流配送合作公司,但是,作為企業(yè)來講,一定要注意物流配送的成本,特別是做全國電視購物,有的消費(fèi)者來自于偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,其物流配送的成本相當(dāng)高,這會(huì)大大削弱企業(yè)和電視購物公司的利潤水平。

電視購物公司一般不會(huì)承擔(dān)售后服務(wù)的功能,所以,售后服務(wù)的重任就落在了企業(yè)的肩上。企業(yè)在做電視購物之前,一定要先搞清楚該電視購物可能覆蓋到的區(qū)域,并把企業(yè)能夠提供到售后服務(wù)的每個(gè)區(qū)域計(jì)算好,如果有的地方售后服務(wù)不能解決,企業(yè)要事先想好應(yīng)對(duì)之策。

在這里要說明的是,當(dāng)今的電視購物和以前的電視直銷有天壤之別,如果說以前的電視直銷還能夠依靠質(zhì)量一般、無服務(wù)、無保證的產(chǎn)品混水摸魚的話,現(xiàn)在的電視購物卻要正規(guī)得多,產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù),一樣都不能少,企業(yè)必須要以長遠(yuǎn)的心態(tài)來做電視購物,那種打一搶換一個(gè)地方的做法,在電視購物行業(yè)是行不通的。

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