品牌公關(guān)是做什么的

1、傳遞企業(yè)理念

向消費者傳遞企業(yè)價值、企業(yè)文化、品牌理念是一個循序漸進、潛移默化的緩慢過程。品牌公關(guān)無疑是加快這個進程的重要手段，因為企業(yè)在公關(guān)活動過程中，依靠媒體的傳播效果，無論是采取直接傳遞方式，還是間接傳遞方式，目標公眾都非常容易和樂于接受企業(yè)所傳遞的信息。

2、塑造企業(yè)公眾形象

品牌公關(guān)是向目標公眾傳遞企業(yè)積極的信息，并通過媒體連續(xù)不斷的、有效的對外傳播，從而擴大企業(yè)的知名度，提高組織的美譽度，達到建立良好企業(yè)形象的目的。企業(yè)的公關(guān)活動，尤其是公益型的公關(guān)活動，容易獲得媒體和公眾的口碑，在公眾中樹立良好的公益形象。

3、提升企業(yè)品牌價值

消費者對企業(yè)的認同，是基于對企業(yè)文化、品牌理念和企業(yè)價值的認同，而公關(guān)能提高企業(yè)的親和力和美譽度。借助公關(guān)活動建立企業(yè)的品牌形象、改善企業(yè)的品牌形象、提升企業(yè)的品牌形象等。企業(yè)通過積極參與社會的各種活動，造福于社會，維護廣大公眾的利益，在公眾心目中留下好的印象，從而為品牌的樹立打下基礎。

4、提高企業(yè)凝聚力

（1）通過向全體員工灌輸企業(yè)共同的價值觀念，追求目標和利益宗旨，把眾多員工的言行引導到企業(yè)既定的公共關(guān)系目標上來。

（2）通過目標引導，使企業(yè)內(nèi)部的個人目標、部門目標與組織目標高度一致。

（3）通過開展各種活動在企業(yè)內(nèi)部營造良好的公關(guān)氛圍。

5、創(chuàng)造企業(yè)利潤價值

品牌公關(guān)雖不是一種產(chǎn)品促銷手段，但通過提升企業(yè)的品牌形象，增強公眾對企業(yè)品牌價值的認同感和歸屬感，從而擴大企業(yè)的產(chǎn)品銷售、服務增長。與此同時，在企業(yè)公關(guān)活動中，尤其是企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布和推廣、新技術(shù)推廣等公關(guān)活動中，通過公眾的積極參與，可明顯推動和企業(yè)產(chǎn)品銷售、服務增長。

品牌公關(guān)具有哪些特點

1、雙向性

品牌公關(guān)不是簡單的企業(yè)信息單向傳遞，而是企業(yè)與公眾之間的雙向傳遞、交流。企業(yè)主動的，有目的地通過媒體向目標公眾傳遞信息，并對反饋信息進行收集與整理，而公眾則是主動接受企業(yè)的信息并作出積極的反饋，兩者之間形成一個互動交流的關(guān)系。

品牌公關(guān)雙向性建立在企業(yè)公關(guān)活動迎合了公眾的需要和利益的基礎上。

2、快速應對性

品牌公關(guān)往往是突發(fā)的，并沒有任何先兆，如市場上瞬時變化的信息、公眾的反饋信息、媒體的評論都可能引發(fā)企業(yè)的公關(guān)活動，促使企業(yè)實施公關(guān)策略。而在企業(yè)面對危機，如產(chǎn)品質(zhì)量危機、企業(yè)信譽危機、品牌危機、輿論危機等，更需要企業(yè)迅速作出準確的判斷和決策。

快速應對能力也是衡量一個企業(yè)公關(guān)水平的重要指標。

3、公眾利益性

品牌公關(guān)的出發(fā)點是保護公眾的利益，尊重公眾的利益。企業(yè)公關(guān)活動是站在廣大公眾的立場，要從公眾的心理需求、公眾的好惡、公眾的利益、公眾間的關(guān)系和公眾素質(zhì)等考慮問題，進行決策。品牌公關(guān)的目標是反映公眾的心愿，體現(xiàn)公眾的需求，表達公眾的利益。

因此，企業(yè)公關(guān)活動不能發(fā)布虛假信息欺騙公眾，傷害公眾的利益。否則，只會損害企業(yè)的品牌形象，置企業(yè)于困境中。

4、媒體傳遞性

媒體是企業(yè)公關(guān)傳遞信息的橋梁，品牌公關(guān)主要借助互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙、廣播、報紙等媒體擴大公關(guān)的宣傳，增強公關(guān)的效果。

企業(yè)必須借助媒體的傳播作用，才能順利地將公關(guān)活動信息以及企業(yè)的理念和價值趨向傳遞給目標公眾。如果離開了媒體，企業(yè)的公關(guān)信息將無法傳遞給公眾，公關(guān)活動也就失去了意義。因此，品牌公關(guān)具有很強的媒體傳遞性。

企業(yè)與媒體之間建立良好的合作關(guān)系，將有利于提高企業(yè)公關(guān)的社會效應，從而建立和維系企業(yè)的品牌形象。

做好品牌公關(guān)需要遵循哪些原則

1、公開原則

品牌公關(guān)不要搞神秘化，對事實遮遮掩掩，更不要提供虛假信息，而應開誠布公、客觀公正地報道事實的真相。當然，企業(yè)要正確處理好公開公關(guān)信息與企業(yè)保密制度之間的關(guān)系，注意掌握公開的事情、時機、范圍和有關(guān)人員，不能不加區(qū)別地事事公開、處處公開、時時公開、人人公開。

2、準確原則

就是信息要準確、全面、及時。"信息就是資源，信息就是競爭力，信息就是財富"。任何一條與事實不符的信息都將會影響到企業(yè)公關(guān)的效果，甚至直接影響到公關(guān)的成敗。所以，要掌握多方面、多角度、多類型、多層次的信息，并對大量的信息進行歸納、整理、分析、判斷，使信息準確可靠。

3、責任原則

品牌公關(guān)是企業(yè)對社會和公眾的一種承諾與責任，企業(yè)應主動承擔責任和義務。

（1）對企業(yè)負責：企業(yè)是一個為社會和公眾創(chuàng)造利益的組織，對企業(yè)的行為承擔責任。

（2）對消費者負責：企業(yè)是以公眾利益為重，切身考慮公眾的正當權(quán)益的，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務都是可信賴的。

（3）對媒體負責：企業(yè)提供的信息是真實的、可信的。

4、適當原則

品牌公關(guān)要把握好"度"，做到量力而行，千萬不可勉為其難。

（1）公關(guān)決策適度：企業(yè)并不是任何時候、任何市場環(huán)境下都能實施公關(guān)策略。應著眼于企業(yè)整體利益和長遠利益，斟酌和衡量市場的各項信息，作出正確的決策。

（2）公關(guān)執(zhí)行適度：公關(guān)決策方案必須可行。要從實際出發(fā)，分析實施決策的主客觀條件，權(quán)衡各種方案的利弊得失，把定量分析和定性分析相結(jié)合，從需要和可能、現(xiàn)實和未來等方面慎重論證，周密審定，正確評估確定公關(guān)決策的可行性。只有可行的決策方案，才能指導公關(guān)的正確執(zhí)行。

5、創(chuàng)新原則

事物是發(fā)展的，情況的變化也非常迅速，在公關(guān)執(zhí)行過程中同樣不例外。而且，由于公關(guān)直接面對的公眾，而人的需求、情緒、意愿經(jīng)常發(fā)生變化，隨時都有許多新問題、新情況的出現(xiàn)。因此，公關(guān)執(zhí)行人員不能抱殘守缺、墨守成規(guī)，只憑經(jīng)驗，而要勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新。執(zhí)行人員要用新思維、新格局、新方式來制定和執(zhí)行公關(guān)方案。

6、靈活原則

公關(guān)決策實施過程中，容易出現(xiàn)某種特殊變故、發(fā)生非常變異而導致公關(guān)方案無法執(zhí)行下去，實現(xiàn)預期目標。因此，公關(guān)決策就要具有靈活性。這種因偶然因素而發(fā)生的變化，是公關(guān)決策和執(zhí)行過程中不可避免的，公關(guān)決策者和執(zhí)行人員要準備后備方案，使公關(guān)決策具有很強的應變能力。

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