一、旅游消費常見陷阱

陷阱一：保證金

不少旅行社都通過“出游優(yōu)惠”策略，大肆收取游客預(yù)付金或保證金，隨后借口各種理由，聲稱保證金要在行程結(jié)束后1至3個月才能取回，旅行社則用保證金來彌補運行中的資金缺口，或進行投資獲利。

防“坑”指南：保證金已被國家旅游局明令禁止，遇到請拒絕購買。

陷阱二：低價團

由于市場競爭激烈，一些旅行社經(jīng)常會打著低價團甚至是零負團費的旗號來吸引游客。旅游產(chǎn)品涉及咨詢、接待、向?qū)У纫幌盗蟹?wù)，且并無統(tǒng)一行業(yè)標準，導(dǎo)致商家經(jīng)常惡性競爭打價格戰(zhàn)?！把蛎鲈谘蛏砩稀?，一味追求低價的結(jié)果，必然就是服務(wù)品質(zhì)的大打折扣。

防“坑”指南：切勿貪圖小便宜，正規(guī)商家多方比價，謹慎購買。

陷阱三：強制購物

旅行團導(dǎo)游帶游客去指定購物場所，強制消費以收取回扣。遇到不想被強迫消費的游客，導(dǎo)游甚至?xí)瓶诖罅R、拳腳以對。所以大多數(shù)時候，游客為了避免惹上“麻煩”，只能花錢買舒心。這樣的行業(yè)“公開秘密”相信你早就見怪不怪了。

防“坑”指南：勇敢說不！《旅游法》明確規(guī)定：不得誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

陷阱四：行程縮水

這種情況經(jīng)常出現(xiàn)在自助游臨時報的短途團中。

防“坑”指南：簽訂行程合約時要仔細通讀條款，遇到侵權(quán)記得留證。

陷阱五：交通騙局

有時旅游產(chǎn)品里的交通會遇到火車晚點、航班延誤的情況，或是承諾的交通保障沒有兌現(xiàn)。機票是否超售？出行時間是否延遲？艙位是否變更？車輛是否是指定車型?是否含有保險?是否包含私兼導(dǎo)?交通是否有保障？直接關(guān)系到旅游質(zhì)量和體驗感。

防“坑”指南：提前了解，選擇正規(guī)旅游交通。自助游選擇公共交通。

陷阱六：酒店霸王條款

旅游消費三大基本構(gòu)成里，“住”是最多問題的，酒店賓館的霸王條款層出不窮：①第三方平臺預(yù)訂的酒店不可以退款；②以各種理由硬性增加額外付費；③物品損壞賠償價格高到離譜......

防“坑”指南：無解，只能擦亮雙眼

二、旅游消費糾紛

1、在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通。

2、不能解決時，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。

3、若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。

4、如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，并繼續(xù)完成旅程。

三、旅游消費維權(quán)

可選擇以下的五種維權(quán)方式解決糾紛：

①與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解

②請求消費者協(xié)會調(diào)解

③向有關(guān)行政部門申訴

④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

⑤向人民法院提起訴訟

《中華人民共和國合同法》第一百二十八條：當事人可以通過和解或者調(diào)解解決合同爭議。

當事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁。涉外合同的當事人可以根據(jù)仲裁協(xié)議向中國仲裁機構(gòu)或者其他仲裁機構(gòu)申請仲裁。當事人沒有訂立仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以向人民法院起訴。當事人應(yīng)當履行發(fā)生法律效力的判決、仲裁裁決、調(diào)解書；拒不履行的，對方可以請求人民法院執(zhí)行。