高頻觸達是什么意思

很多次的傳達信息。觸達的定義為：將通知類型的消息傳達到制定區(qū)域。高頻觸達即為頻率很高的將一些信息和消息傳達到某些具體區(qū)域中。

什么叫做觸達用戶

所謂的“觸達用戶”指的是通過各種渠道與用戶接觸，給用戶傳遞想讓他們獲取的信息，從而達成一定目標(biāo)的營銷活動。這個目標(biāo)便是觸達價值，有些用戶觸達是為了提高用戶對產(chǎn)品的好感度，有些是為了拉新、激活、留存、變現(xiàn)、自傳播等。

如何有效觸達客戶

1、郵件推送

這是一種根據(jù)賬號信息（非設(shè)備號）的觸達，獲取到用戶的郵箱賬號，即可對用戶進行郵件推送。

2、短信推送

這是一種根據(jù)非設(shè)備號的觸達，獲取到用戶的手機號碼，即可對用戶進行短信推送。

3、再營銷廣告

這是一種基于設(shè)備號的觸達，Google、Facebook可以向訪問過網(wǎng)站/APP的受眾進行廣告投放。

4、通知欄消息推送

通知欄消息推送應(yīng)用場景非常普遍，針對不同用戶群體推送不同的內(nèi)容，例如對高價值用戶與對潛在用戶的推送內(nèi)容要有差異化。

5、外部的廣告曝光

通過搜索引擎進行曝光、傳統(tǒng)的廣告投放（電視廣告、廣播廣告、報紙廣告、雜志廣告、戶外廣告等）。利用搜索引擎進行曝光，用戶當(dāng)需要某種商品/服務(wù)時主動進行搜索行為，這種場景下用戶有比較明確的需求，利用搜索引擎的流量進行拉新，質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率較高。

6、彈窗

例如網(wǎng)站/服務(wù)功能更新提醒；個人中心相關(guān)提醒（如積分、排名變化）；操作引導(dǎo)；活動彈窗等。

7、站內(nèi)信

站內(nèi)信主要用來給客戶推送系統(tǒng)通知、網(wǎng)站公告、訂單消息、活動消息等。

8、內(nèi)容推薦

利用內(nèi)容展示，延長用戶停留時長，引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容，促使用戶主動購買商品。

9、產(chǎn)品推薦

根據(jù)用戶已瀏覽、已搜索、已收藏、已購買的信息對用戶進行產(chǎn)品推薦。

10、聊天助手

聊天助手通常作為客戶服務(wù)系統(tǒng)嵌入到網(wǎng)站/APP中，方便用戶使用產(chǎn)品/服務(wù)而存在，目前大部分支持用戶自助尋找信息、人工客服與機器人客服。