一、網(wǎng)購(gòu)怎么避免買到假冒偽劣商品

1、選擇官方認(rèn)證渠道

（1）官方旗艦店：優(yōu)先選擇品牌官方旗艦店或平臺(tái)認(rèn)證的自營(yíng)店鋪。這些店鋪通常會(huì)提供正品保障，價(jià)格也相對(duì)穩(wěn)定。購(gòu)買時(shí)，務(wù)必留意店鋪是否為官方認(rèn)證，并查驗(yàn)店鋪公示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)。

（2）官方授權(quán)店鋪：許多品牌會(huì)在多個(gè)電商平臺(tái)上開設(shè)官方授權(quán)店鋪。購(gòu)買時(shí)應(yīng)盡量選擇這些認(rèn)證店鋪，以確保所購(gòu)商品為品牌正品。

2、仔細(xì)比較和甄別

（1）價(jià)格對(duì)比：消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)應(yīng)注意產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格之間的差異。如果某個(gè)商品的價(jià)格明顯低于其他同品類產(chǎn)品，可能存在假冒品牌或其他問題?？梢酝ㄟ^多個(gè)平臺(tái)對(duì)比相同商品的價(jià)格，理性判斷。

（2）產(chǎn)品細(xì)節(jié)對(duì)比：通過對(duì)比商品的外包裝、標(biāo)簽、銘牌、字體、材質(zhì)等多個(gè)細(xì)節(jié)部分與正品信息進(jìn)行比對(duì)。正品商品的包裝通常精細(xì)，字體清晰，而假貨在這些方面往往表現(xiàn)粗糙。

3、留意商家信譽(yù)和評(píng)價(jià)

（1）查看商家信譽(yù)：選擇信譽(yù)度較高的商家是避免購(gòu)假的有效途徑。消費(fèi)者可通過查看商家的評(píng)分、用戶評(píng)價(jià)來了解其信譽(yù)度。特別是要關(guān)注中評(píng)和差評(píng)，這些評(píng)價(jià)往往能更真實(shí)地反映店鋪的信譽(yù)狀況。

（2）警惕虛假宣傳：部分商家可能會(huì)夸大商品功效或進(jìn)行虛假宣傳。消費(fèi)者應(yīng)保持警惕，核實(shí)商品信息的真實(shí)性。

4、使用正規(guī)支付渠道并保存證據(jù)

（1）正規(guī)支付渠道：在支付時(shí)，應(yīng)選擇大型平臺(tái)提供的支付渠道，如支付寶、微信支付、銀聯(lián)支付等。這些渠道具有較為完善的交易監(jiān)控和保障機(jī)制，一旦發(fā)生糾紛，可以有效保障消費(fèi)者權(quán)益。

（2）保存購(gòu)物憑證：交易完成后，務(wù)必保留相關(guān)購(gòu)物憑證，包括訂單信息、支付記錄、商品圖片、與賣家的聊天記錄等。這些證據(jù)在維權(quán)時(shí)至關(guān)重要。

5、驗(yàn)貨與維權(quán)

（1）及時(shí)驗(yàn)貨：收到商品后，務(wù)必及時(shí)驗(yàn)貨，檢查商品的外包裝和內(nèi)容物是否完好，并與商品詳情對(duì)比，確保所購(gòu)商品無誤。

（2）了解售后服務(wù)政策：購(gòu)物前應(yīng)了解平臺(tái)或商家的退換貨政策，確保在商品出現(xiàn)問題時(shí)能夠得到有效解決。

（3）積極維權(quán)：若發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品為假貨或存在其他問題，消費(fèi)者應(yīng)積極向平臺(tái)或相關(guān)部門投訴舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

二、網(wǎng)上買到假貨怎么投訴

當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)買到假貨時(shí)，消費(fèi)者可以通過以下途徑進(jìn)行投訴：

1、向交易平臺(tái)投訴

如果購(gòu)買商品的平臺(tái)提供投訴中心或客服渠道，消費(fèi)者可以直接向平臺(tái)提交投訴。在投訴時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的購(gòu)買記錄、假貨照片、與商家的聊天記錄等作為證據(jù)，以便平臺(tái)能夠盡快處理。

2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求調(diào)解。因此，在遇到網(wǎng)購(gòu)假貨問題時(shí)，可以向所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，并附上相關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)將依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查和處理。

3、向工商部門投訴

如果網(wǎng)購(gòu)假貨問題較為嚴(yán)重，或者涉及的金額較大，消費(fèi)者可以直接向賣家所在地的工商部門進(jìn)行投訴。在投訴時(shí)，同樣需要提供詳盡的證據(jù)材料，包括購(gòu)買記錄、商品照片、交易對(duì)話記錄等。工商部門將依法對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查，并采取相應(yīng)的措施來維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。

4、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案

如果網(wǎng)購(gòu)假貨行為涉嫌詐騙或其他犯罪行為，消費(fèi)者應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。在報(bào)案時(shí)，應(yīng)提供所有與購(gòu)買假貨相關(guān)的證據(jù)，以協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。公安機(jī)關(guān)將依法對(duì)涉嫌犯罪行為進(jìn)行打擊和懲處。

5、其他投訴途徑

除了以上幾種途徑外，消費(fèi)者還可以選擇向第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)申訴，或者向市場(chǎng)行政監(jiān)管部門進(jìn)行揭發(fā)和質(zhì)詢。這些機(jī)構(gòu)將依法對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查和處理，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

三、網(wǎng)購(gòu)買到假貨怎么辦

1、保留有效證據(jù)

如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

2、與商家協(xié)商

收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

3、要求商家退貨

如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

4、要求商家賠款

如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。

5、向網(wǎng)站投訴

如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴

如果淘寶所作出的決定沒有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物

通過以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8、查看退款

在商家退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以免金額不對(duì)。