【社會化媒體營銷】4個(gè)社會化媒體營銷策略 社會化媒體營銷活動的開展過程

社會化媒體營銷活動開展其核心的問題是：如何有效激發(fā)，觸發(fā)用戶參與營銷活動中來，如何更大范圍的傳播？總結(jié)以下四個(gè)策略供大家參考。

4個(gè)社會化媒體營銷策略

1、免費(fèi)模式

互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式中有一個(gè)最受用戶推崇：免費(fèi)模式。人們喜歡免費(fèi)的東西和促銷活動。這策略早已被我們品牌廣告主使用過多次，通過這樣的活動來獲取消費(fèi)者的參與，試銷新產(chǎn)品，獲得用戶反饋，收據(jù)市場的樣本。

但是在社交媒體環(huán)境中利用免費(fèi)派送，促銷活動的病毒傳播，更加放大傳播的影響力，活動的影響力已經(jīng)超出那些收到禮品的人。比如麥當(dāng)勞通過IM，開展的免費(fèi)獲贈200萬杯飲料的病毒傳播活動。用戶積極參與，獲得良好的用戶體驗(yàn)。立頓綠茶，免費(fèi)派送活動，只要你在立頓的活動官方網(wǎng)站填寫你想送茶的朋友姓名，地址，電話，立頓將會在上班期間免費(fèi)送達(dá)。許多這樣的促銷活動已迅速蔓延的Twitter。 比如星巴克，漢堡王這兩家公司，利用其twitter官方ID發(fā)出一些促銷，優(yōu)惠活動，用戶瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)活動的tweets，最終主辦方不得不增加活動的優(yōu)惠量，延長活動時(shí)間。

提示點(diǎn)：大家的興趣被調(diào)動起來，需要把握好活動的推廣范圍，禮品的數(shù)量。否則有可能無法控制用戶情緒。帶來許多負(fù)面的口碑傳播。

2、抓住意見領(lǐng)袖

網(wǎng)絡(luò)無權(quán)威，但是有意見領(lǐng)袖。各個(gè)細(xì)分的區(qū)域都有用戶自己的意見領(lǐng)袖，比如3C，互聯(lián)網(wǎng)，美食，旅游等領(lǐng)域。品牌如果想更快，更有效的推廣產(chǎn)品，能不能成功的圈定重要的意見領(lǐng)袖，并引導(dǎo)意見領(lǐng)袖去討論，傳播產(chǎn)品是至關(guān)重要的一環(huán)。通過這些意見領(lǐng)袖，社交媒體圈中有影響力的群體進(jìn)行傳播將更加有效及時(shí)的獲得互聯(lián)網(wǎng)用戶的共鳴，尤其對產(chǎn)品的信譽(yù)將會有無法復(fù)加的好處。

2009年美國福特嘉年華的推出案例：為嘉年華的推出，品牌需要改變它在年輕人中的聲譽(yù)。沒有試圖去通過廣告，軟文轟炸來宣傳嘉年華的創(chuàng)新點(diǎn)。福特直接將發(fā)言權(quán)利交給用戶。福特發(fā)起了一項(xiàng)全國競賽，最終確定100個(gè)司機(jī)將獲得試駕新車6個(gè)月的機(jī)會。最終勝出的100名參與者，沒人拿到一輛嘉年華。參與者被要求參加每月的活動，任務(wù)競賽，在FiestaMovement.com分享他們的博客和駕駛反饋。最終嘉年華這個(gè)社區(qū)活動真正的和用戶體會到互動，構(gòu)建穩(wěn)固的社區(qū)情感。

3、優(yōu)秀的內(nèi)容

在互聯(lián)網(wǎng)去保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，難度更大。原創(chuàng)的內(nèi)容不多，大量拷貝充斥著互聯(lián)網(wǎng)。“內(nèi)容為王”非常適用于目前互聯(lián)網(wǎng)。為此誕生“content marketing /內(nèi)容營銷”這一細(xì)分的領(lǐng)域。在社交媒體的環(huán)境下營銷人員必須做出真正優(yōu)秀的內(nèi)容，真正的與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，令消費(fèi)者感到震驚的，或真心的一笑。

社交媒體中用戶自發(fā)的傳播，是基于用戶喜歡你的內(nèi)容，如視頻，圖片；用戶愿意轉(zhuǎn)帖來和好朋友分享他們感受。粗制濫造的內(nèi)容營銷，沒人會去分享。

比如在開心網(wǎng)等網(wǎng)站中轉(zhuǎn)帖，發(fā)起投票等組件是我們企業(yè)進(jìn)行社會化媒體營銷絕佳的傳播工具。目前很少企業(yè)真正的最大化其營銷價(jià)值。最近視頻營銷在國內(nèi)炒的很熱，積極搶占優(yōu)酷，土豆等視頻播放平臺。其中我們看到類似上海女孩“熊姐“暴力視頻在開心網(wǎng)等社區(qū)中被廣泛傳播，最終引起相關(guān)線下媒體的關(guān)注。在YouTube上，那個(gè)挑戰(zhàn)布什先生的飛鞋事件視頻，最終被廠家利用，視頻通過分享，轉(zhuǎn)帖，最終播放達(dá)到百萬次以上。臺灣的女性購物網(wǎng)站payeasy，其2009年的視頻短片“自己認(rèn)為最好才是最好”，足實(shí)感動了許多瀏覽者，并將其轉(zhuǎn)帖到開心網(wǎng)，校內(nèi)網(wǎng)上去。

瀏覽者見識過各種營銷活動，對我們營銷人員提出更高的要求，更大的創(chuàng)意。你用心去做優(yōu)秀的內(nèi)容，必將獲得大家的認(rèn)可。

4、撥動內(nèi)心的琴弦

真正想調(diào)動用戶參與社交媒體活動的傳播，需要我們能夠把握住用戶的情感密碼器，以及與其溝通的方式，深層次的走入用戶的內(nèi)心，積極塑造品牌的影響力。我們需要創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容，有共鳴的情感鏈條。

比如傳播比較廣泛的追憶80后有關(guān)兒童時(shí)代的回憶：阿童木，紙牌，校園民歌。究其原因是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)中主流用戶是80后的一代，這系列的視頻，圖片，能撥動大家內(nèi)心的琴弦，回到自己的童年。其實(shí)“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”這個(gè)案例讓許多人回憶起小時(shí)候，在外面玩耍，爸媽喊著回家吃飯，回家做作業(yè)等一幕幕。

情感是不會說謊的。品牌在社交媒體中，撥動用戶內(nèi)心的琴弦，何愁用戶不參與到活動中去？何愁沒有良好的用戶體驗(yàn)？

社會化媒體營銷活動的開展過程

第一：評估可行性：

結(jié)合本行業(yè)本企業(yè)（還有產(chǎn)品和目標(biāo)消費(fèi)者群體）深入了解社會化媒體以及社會化媒體營銷。

社會化媒體營銷只是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)的工具，要用好這個(gè)工具就必須深入了解它。

如果經(jīng)過了解研究發(fā)現(xiàn)，社會化媒體營銷不合適本企業(yè)和本行業(yè)，那么就不要進(jìn)行社會化媒體營銷了，否則需要明確為什么要把社會化媒體營銷劃入企業(yè)的營銷戰(zhàn)略去中，這個(gè)為什么非常重要，因?yàn)檫@是做這件事情的價(jià)值所在。

在這個(gè)部分，可以把了解目標(biāo)消費(fèi)者在哪些社會化媒體平臺上解決了。

第二：明確目的：

明確進(jìn)行社會化媒體營銷的目的（也可以理解為對于社會化媒體營銷的態(tài)度）。

由于每個(gè)企業(yè)對于社會化媒體營銷的理解程度不一樣，對于社會化媒體營銷的態(tài)度也不一樣。

有些企業(yè)看到競爭對手在熱鬧地進(jìn)行社會化媒體營銷，為了不在這方面落后也進(jìn)行了社會化媒體營銷。所以有些企業(yè)進(jìn)行社會化媒體營銷的目的就是不在這方面落后于競爭對手。

看起來很可笑，卻真實(shí)存在。

又由于沒有深入了解社會化媒體和社會化媒體營銷，在策劃和執(zhí)行方面很冒失，比如買大量的微博僵粉，請專門的營銷公司轉(zhuǎn)發(fā)和評論其微博內(nèi)容。

下面簡單說說關(guān)于企業(yè)的社會化媒體營銷目的。

大致根據(jù)公司的大小可以分為兩種：

對于大公司而言，在沒有生存之憂的情況下，對于社會化媒體營銷的最大訴求在于如何通過社會化媒體營銷獲得目標(biāo)消費(fèi)者更多的信任，從而鞏固它的大品牌地位。

對于小公司而言，對于社會化媒體營銷的最大訴求在于如何通過社會化媒體營銷獲得對于企業(yè)真真實(shí)實(shí)的價(jià)值，比如品牌知名度、促進(jìn)新品的推廣、增加銷量等等。

第三：制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)：

制定社會化媒體營銷戰(zhàn)略及執(zhí)行的戰(zhàn)略的規(guī)劃

怎么通過社會化媒體營銷去實(shí)現(xiàn)想要達(dá)到的目的？制定社會化媒體營銷戰(zhàn)略要跟之前談到的目的和態(tài)度結(jié)合起來，比如更多的是為了促進(jìn)銷售還是維持甚至提高目前的品牌知名度（甚至是通過社會化媒體營銷造福于消費(fèi)者）還有真誠不真誠，用不用水軍，是追求看上去很美但實(shí)際對企業(yè)并沒有太大價(jià)值的虛幻，還是扎扎實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印去做。是長期堅(jiān)持還是短期嘗試。另外還靠考慮對社會化媒體營銷的重視程度和投入程度。

另外是更多進(jìn)行社會化運(yùn)營還是社會化營銷，也是需要企業(yè)選擇的。

戰(zhàn)略清晰了，就要知道戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃了。

每一個(gè)計(jì)劃都需要一個(gè)目的和目標(biāo)，目標(biāo)是目的的數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)。

比如：

通過微博、微信賣書是目的。在第一個(gè)星期賣10本是目標(biāo)、目的不應(yīng)該輕易改變，目標(biāo)可以經(jīng)常變。比如第一個(gè)星期真的賣了10幾本，那么下一個(gè)星期的目標(biāo)可以定賣20本以上。

在這個(gè)步驟上，要先選擇哪些社會化媒體平臺和工具，選擇的標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)消費(fèi)者在哪里，以及能不能很好地實(shí)現(xiàn)事先制定好的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

比如快書包的業(yè)務(wù)是在網(wǎng)上進(jìn)行同城賣書（一小時(shí)送達(dá)），所以通過微博私信下訂單也能賣書（貨到付款），所以他們選擇了微博平臺進(jìn)行賣書，當(dāng)然除了賣書還在微博上進(jìn)行著其他事情。

需要策劃、執(zhí)行、監(jiān)測等人員。

所選擇的團(tuán)隊(duì)成員要既懂社會化媒體和社會化媒體營銷也要很懂本行業(yè)本企業(yè)以及產(chǎn)品和消費(fèi)者。另外，社會化媒體營銷需要公司上下的支持。

第四：實(shí)施計(jì)劃

需要策劃、執(zhí)行、監(jiān)測等人員。

所選擇的團(tuán)隊(duì)成員要既懂社會化媒體和社會化媒體營銷也要很懂本行業(yè)本企業(yè)以及產(chǎn)品和消費(fèi)者。另外，社會化媒體營銷需要公司上下的支持。

比如：

通過微博賣書是目的。

在第一個(gè)星期賣10本是目標(biāo)，目的不應(yīng)該輕易改變目標(biāo)可以經(jīng)常變，比如第一個(gè)星期真的賣了10幾本那么下一個(gè)星期的目標(biāo)可以定賣20本以上。

在這個(gè)步驟上，要先選擇哪些社會化媒體平臺和工具，選擇的標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)消費(fèi)者在哪里以及能不能很好地實(shí)現(xiàn)事先制定好的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

比如快書包的業(yè)務(wù)是在網(wǎng)上進(jìn)行同城賣書（一小時(shí)送達(dá)），所以通過微博私信下訂單也能賣書（貨到付款），所以他們選擇了微博平臺進(jìn)行賣書，當(dāng)然除了賣書還在微博上進(jìn)行著其他事情。

第五：執(zhí)行評估：執(zhí)行和效果評估

這里談下效果評估，大家都說很難進(jìn)行社會化媒體營銷效果評估，我在這里提出一個(gè)方法、

不是具體的評估方法，只是一個(gè)思維方式，即：目的可以用目標(biāo)來數(shù)據(jù)化，那么只要想辦法把這些目標(biāo)參數(shù)最后的數(shù)據(jù)監(jiān)測出來不久行了嗎？

企業(yè)的社會化媒體的營銷戰(zhàn)略有很多目標(biāo)構(gòu)成，大目標(biāo)有很多小目標(biāo)構(gòu)成，那么就像剝洋蔥一樣，一層一層剝下去。

這叫做分解法。

比如：快書包的一個(gè)社會化媒體營銷目標(biāo)是通過微博來賣書，那么私信里有多少訂單最后成交了，就是最后的效果。

如果通過微博運(yùn)營增加快書包官網(wǎng)的流量，那么只要監(jiān)測這部分流量就行了。

當(dāng)然對于小企業(yè)來說，進(jìn)行ROI(效果評估）相對簡單，對于大品牌的復(fù)雜的大活動來說可能會麻煩點(diǎn)，但原則不變。

第六：不斷更新：通過ROI反饋來進(jìn)行戰(zhàn)略等相關(guān)調(diào)整

比如人員調(diào)換、比如增加新的社會化媒體營銷平臺、比如撤銷舊的社會化媒體營銷平臺。