問題一:在日益競爭激烈的市場中,怎樣處理好品質、品牌、服務這三個問題,以求可持續(xù)的良性發(fā)展?
答:首先,一定要建設維護好公司的品牌。要在這兩者上下大功夫,以品質獲客,讓客戶“賓至如歸”。
問題二:作為一個企業(yè)家,您覺得應該通過什么方式來回報社會?
答:企業(yè)回報社會的方式很多,比如說在守法經(jīng)營、照章納稅的同時,以優(yōu)良的信譽、高品質的產(chǎn)品,良好的服務回報社會。
問題三:現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是什么?現(xiàn)階段最該解決的問題是什么?
對于一個成功的企業(yè),尤其是在當前新經(jīng)濟常態(tài)下的新興企業(yè),想要取得持續(xù)健康的發(fā)展,最根本的還是人才引進、培養(yǎng)和留存問題,這也是積微物聯(lián)在現(xiàn)階段最大的挑戰(zhàn)。
問題一:企業(yè)最吸引您的地方是什么?
答:工作氛圍是最吸引我的地方是可以發(fā)揮自己的長處,大家一起為共同目標做點利國利民的事,實現(xiàn)自己的價值。
問題二:個人利益與公司利益之間有何聯(lián)系?
答:共同發(fā)展,共創(chuàng)雙贏。單位發(fā)展了,你發(fā)展空間大;單位效益好,員工待遇福利好;單位強大,工作穩(wěn)定;單位品牌好,在外有面子。
問題三:怎么平衡生活和工作?
答:生活只是工作的一部分,我們應該要有生活的樂趣,在工作的時候認真完成當天的工作,下班了就陪陪家人,會會朋友。
1、接待流程
簡單詢問:按照前臺接待相關規(guī)定,詢問來訪媒體單位、來訪者姓名、事由等
專人接待:前臺同事轉接至市場部,當?shù)責o市場部情況下,轉至當?shù)刎撠熑嘶蚱渌嚓P人員接待。視當時當?shù)乜砂才诺那闆r,按此優(yōu)先順序安排:總部市場部負責人、總部企業(yè)傳播室負責人、子公司市場部負責人、子公司當?shù)刈罡哓撠熑恕?/p>
身份核實:接待人員核實來訪者身份,禮貌的請對方出示記者證。
了解需求:有禮有節(jié)的了解媒體來訪真實意圖,參照以下步驟流程。
危機管:了解到來訪人員有負面或敏感新聞采訪意圖,則按照《輿情危機管理制度》第三章第十一條相關規(guī)定執(zhí)行。
注意:
①專人全程陪同。
②控制來訪人的活動范圍,不可進入非接待區(qū)域。
③如遇情緒較差來訪者,及時帶離公眾區(qū)域。
④前臺注意桌面清潔,文件、快遞、通訊錄等重要信息請妥善保管。
2、注意事項
(1)要尊重媒體:不卑不亢,以“應對”而非“應付”的態(tài)度正確對待媒體采訪。
(2)要誠實,不要耍弄媒體:這里的誠實的概念,并不是指某一個人的秉性,而是指一個企業(yè)或團隊的共同的素質,一種企業(yè)生存的基因。
(3)不發(fā)怒,采取合作而非對抗態(tài)度:記者也有不同的性格,有的記者提問方式不同,可能有的方式會使企業(yè)新聞發(fā)言人聽了很不舒服,想拍桌子,但是一定要克制,因為雙方都有各自的定位,要互相寬容才能合作。
作為企業(yè),你需要通過邀請記者采訪來進行信息推廣,你得對曝光媒介、活動準備、核心信息、市場群體、推廣支出有個全面的計劃。要自己聯(lián)系媒體讓記者來,接著安排好招待記者的一切準備,然后接受采訪把自己想傳達的信息說個痛快,最后做上自己想要上的新聞節(jié)目,這是很不容易的。所以你得找媒體公關幫忙,想邀約的媒體,想表達的資訊,想付出的開支,想達到的效果都可以很具體地跟媒體公關職業(yè)人士商討。
請的技巧很重要,要吸引記者到場,但不能透露具體發(fā)布內容。在媒體邀請的數(shù)量要合宜,可以邀請與企業(yè)有合作關系的記者參加,如需烘托現(xiàn)場氛圍,再適當邀請一些平面媒體記者和攝影記者。另外,應在活動開始的時發(fā)布新聞內容,記者可以提早完成采訪工作,確保順利及時的發(fā)稿。
采訪行為必須是自愿,記者并非國家權力機關,沒有任何強制力要求你接受采訪。否則可能侵犯肖像權或者隱私權。強制采訪在現(xiàn)實中也不具有可操作性
第一句:我們不接受采訪。一般看到記者上門,現(xiàn)在很多公司的第一句就是這樣。不過他們也不會把話說死,緊接著會讓記者留下電話,說公司會有專門的對外部門聯(lián)系記者。但很顯然這是套路,留下電話的媒體,很少能接到他們的回電。
第二句:這事情不歸我負責?;蛘邠Q一種說法,這件事我不是很清楚。但當記住問誰負責這件事時,一般得到的回答就是不知道。這種情況下,記者會選擇詢問公司老板的行蹤,得到的答復永遠是,老板不在,電話也不曉得。其實這點也可以理解,哪個員工敢私自把老板的信息給記者?除非他不想干了。