車險銷售話術(shù)開場白和技巧

1、直截了當開場法

營銷員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的車險咨詢顧問李小，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？

2、同類借故開場法

營銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李小，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

3、他人引薦開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的車險咨詢顧問李小，您的好友王大是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

4、自報家門開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的車險咨詢顧問李小。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

5、故意找茬開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的車險投資顧問李小，最近可好，不知您還記得我嗎？

新人賣車險的開口話術(shù)

1、您是我們的客戶嗎?

“先生(小姐)，您好，打擾一下，請問您是我們公司的客戶嗎?”回答通常會問“你是什么公司的?”用這種方式開場，會比較容易撲捉到商機。

2、我不是來推銷車險的，我是來為你們創(chuàng)造現(xiàn)金的。

“我不是來推銷車險的，我是來為你們創(chuàng)造現(xiàn)金的。”“創(chuàng)造現(xiàn)金，什么意思?請你解釋一下......”機會產(chǎn)生了。

3、顧客是上帝。銷售的成功，是你努力拜訪的結(jié)果。

“先生，你好。今天我專程來拜訪你，想了解一下上帝對車險的看法?！薄笆裁瓷系?”“因為你是上帝，客戶都是我們的上帝，所以今天專程來拜訪上帝。”思索一下你的開場白，是不是有創(chuàng)意，是不是有自己的特色，如果沒有，就從現(xiàn)在開始改變。

車險銷售技巧

1、認真傾聽

當向客戶推薦汽車車險產(chǎn)品時，客戶都會談出自己的想法，在客戶決定是否購買時，通常會從他們的話語中得到暗示，傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例；另外，認真傾聽客戶所說的話，有目地的提出引導性問題，可以發(fā)掘客戶的真正需要。

2、充分的準備工作

積極主動與充分的準備，是挖掘客戶、達到成功的最佳動力。另外就是對突發(fā)性事件的應對。如果當時正遇到客戶心情不好，他們可能不會顧及面子，把怒火全部發(fā)泄在電話銷售人員的身上，這就要求電話銷售人員在每次與客戶打電話之前，對可能預想到的事件做好心理準備和應急方案。

3、正確認識失敗

車險電話營銷中的客戶拒絕率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，對車險電話銷售人員來說，客戶的拒絕屬于正?，F(xiàn)象，也就是說，銷售人員要經(jīng)常面對失敗。

4、了解所銷售產(chǎn)品的內(nèi)容和特點

多數(shù)情況下，客戶聽到汽車車險就已經(jīng)對產(chǎn)品有個大致的概念了。但涉及到汽車車險的具體內(nèi)容，還需要電話銷售人員給予詳細介紹，尤其是突出對所推薦產(chǎn)品特點的介紹，目的是吸引客戶的購買。當然這些介紹必須是以事實為依據(jù)。

5、具備不斷學習的能力

作為汽車保險電話銷售人員，不斷加強學習更是非常重要的。學習的對象和內(nèi)容包括三個方面：第一，從書本上學習。主要是一些理論知識，比如：如何進行電話銷售、銷售技巧等；第二，在實踐中學習。單位組織的培訓，討論等，都是大家學習的機會；第三，從客戶處學習?？蛻羰俏覀兒芎玫睦蠋?，客戶的需求就是產(chǎn)品的賣點，汽車車險電話銷售人員要珍惜每一次與客戶交流的機會，補充更多的知識。

6、隨時關(guān)注和收集有關(guān)信息

由于汽車保險是與大家生活息息相關(guān)的，作為此行業(yè)的從業(yè)人員，在平時應多注意與汽車車險相關(guān)的事件的發(fā)生。這要求車險電話銷售人員既要了解和分析這些負面新聞，同時也要收集正面的消息和有利的案例，必要時用事實說服客戶，更會打消客戶的疑問，從而達成購買意愿。