一、云通訊有哪些優(yōu)勢

云通訊是基于云計算商業(yè)模式應(yīng)用的通訊平臺服務(wù)，年來受益于人工智能的普及、云計算快速發(fā)展以及需求不斷上升，云通訊進(jìn)入發(fā)展快車道。云通訊的優(yōu)勢主要有五點：

1、具有可擴(kuò)展性

基于云通訊的解決方案使得企業(yè)根據(jù)他們實際的通訊需求接受多種通訊資源，同時使得企業(yè)可以根據(jù)需求容易的擴(kuò)展資源，減少宕機(jī)和增加資源復(fù)用。

2、易部署易維護(hù)

云通訊方案可以快速的部署和升級，日常運(yùn)維中可以做到最小的中斷，可輕松的被其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)用程序集成。

3、多終端能力

可適用不同的終端，包括移動設(shè)備（智能手機(jī)和筆記本），使得移動辦公和遠(yuǎn)程辦公更有效率。

4、成本更低

傳統(tǒng)通訊解決方案需要大量的長期投資，比如硬件、軟件，后續(xù)的維護(hù)費用，云通訊方案可以做到登錄即可應(yīng)用，降低使用成本。

5、智能化

商務(wù)通訊和業(yè)務(wù)協(xié)作變得越來越復(fù)雜，人工智能和大數(shù)據(jù)功能將使得溝通效率高，節(jié)省溝通成本。

二、云通訊存在哪些局限性

云通訊的優(yōu)勢眾多，因此應(yīng)用廣泛，不過也要看到的是，云通訊存在一定的局限性。作為云計算概念的一個分支，云通訊的局限性主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、安全性問題

由于數(shù)據(jù)不再位于其自己的組織中，因此安全性成為一個主要問題。在應(yīng)用之前必須解決這些問題，例如：數(shù)據(jù)是否受到足夠的保護(hù)？有防黑客系統(tǒng)嗎？您可以滿足隱私權(quán)的規(guī)定法規(guī)和政府要求嗎？您如何發(fā)現(xiàn)泄漏信息？

2、位置和數(shù)據(jù)隱私問題

數(shù)據(jù)存儲在哪里？數(shù)據(jù)如何存儲？提供者是否有足夠的安全性來存儲數(shù)據(jù)？

3、網(wǎng)絡(luò)癱瘓問題

由于云功能在本地網(wǎng)絡(luò)上不可用，因此您必須擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)的可用性。如果您無法訪問網(wǎng)絡(luò)，那么您的云通訊會怎樣？如果您的服務(wù)提供商無法提供更多服務(wù)，您將如何對待員工和客戶？如果延遲增加，您該怎么辦？

4、可用性和服務(wù)級別

大多數(shù)組織都熟悉協(xié)議的服務(wù)級別。服務(wù)級別協(xié)議指定某人必須提供的服務(wù)能力的數(shù)量，以及不提供此服務(wù)級別的罰款。如何確定云通訊服務(wù)提供商有足夠的資源來維護(hù)您與他們簽署的服務(wù)水平協(xié)議？