一、云通訊的發(fā)展前景怎么樣

現(xiàn)如今，傳統(tǒng)短信和話音的通信形式正在向互聯(lián)網(wǎng)通信轉(zhuǎn)變，隨著社交需求泛化、通信能力基礎(chǔ)化，互聯(lián)網(wǎng)云通訊逐步滲透到電商、O2O等各類應(yīng)用中，甚至以信令服務(wù)的形式進(jìn)入到工具類應(yīng)用中，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，傳統(tǒng)企業(yè)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)云通訊應(yīng)用的主體。

與此同時(shí)，新冠疫情加速了互聯(lián)網(wǎng)通信在各領(lǐng)域的滲透，相比傳統(tǒng)的短信和語(yǔ)音形式，互聯(lián)網(wǎng)通信能夠滿足復(fù)雜的場(chǎng)景需求，創(chuàng)造更加及時(shí)、沉浸的通信體驗(yàn)。而網(wǎng)絡(luò)條件和終端能力提升所帶來(lái)豐富多樣的應(yīng)用場(chǎng)景，是支撐互聯(lián)網(wǎng)云通訊市場(chǎng)持續(xù)繁榮的內(nèi)生動(dòng)力?？紤]到當(dāng)前全球正處于從4G邁向5G的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，5G在大帶寬、高可靠低時(shí)延和大連接方面的能力將進(jìn)一步促使傳統(tǒng)通信轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)通信，并加速云游戲、VR/AR、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧城市等應(yīng)用的落地，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)云通訊邁入千億元的市場(chǎng)空間。

總的來(lái)說(shuō)，云通訊的發(fā)展前景還是比較廣闊的，各大頭部廠商都在布局云通訊全產(chǎn)業(yè)鏈，一方面完善自身傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)云通訊的能力，一方面向應(yīng)用層延伸，除視頻會(huì)議、呼叫中心等通信場(chǎng)景外，更將業(yè)務(wù)拓展至營(yíng)銷場(chǎng)景。

二、云通訊的未來(lái)發(fā)展方向有哪些

隨著全球基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的推進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的提高，互聯(lián)網(wǎng)通訊用戶規(guī)模和滲透率有望持續(xù)提升，互聯(lián)網(wǎng)通訊或?qū)⒅饾u取代傳統(tǒng)通訊，成為未來(lái)主流通訊服務(wù)形式。云通訊作為互聯(lián)網(wǎng)通訊的一大主力，發(fā)展空間廣闊，未來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展有以下幾大方向：

1、自C端應(yīng)用深入，及B端應(yīng)用場(chǎng)景從內(nèi)向外、從OA到ERP滲透

互聯(lián)網(wǎng)云通訊在C端應(yīng)用以SDK包嵌入APP的形式為主，為游戲、直播、電商等APP提供通信服務(wù)，應(yīng)用最為深入。

在企業(yè)端，越靠近前端銷售、售后等環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)通信云的滲透程度越深，并逐漸向后端生產(chǎn)制造、倉(cāng)儲(chǔ)采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié)滲透。

目前企業(yè)普遍將通信能力與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)員工實(shí)時(shí)溝通和消息提醒，整體呈現(xiàn)從OA向ERP逐漸推進(jìn)的狀態(tài)。相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部通訊，企業(yè)外部溝通對(duì)互聯(lián)網(wǎng)云通訊能力的需求尚未完全調(diào)動(dòng)，產(chǎn)品滲透有待深入。

2、挖掘智能硬件應(yīng)用場(chǎng)景

智能硬件對(duì)通訊的需求潛力大，但目前云通訊產(chǎn)品在智能硬件中的應(yīng)用整體較為空白。部分互聯(lián)網(wǎng)云通訊廠商已開始布局智能硬件，其中個(gè)人場(chǎng)景應(yīng)用門檻較低，多以控制信令和數(shù)據(jù)傳輸為主要功能。在企業(yè)應(yīng)用和社會(huì)場(chǎng)景的宏觀物聯(lián)層面，應(yīng)用還需匹配攜帶音視頻功能的高端設(shè)備，當(dāng)下應(yīng)用尚淺，仍需提升通訊技術(shù)，以及和相關(guān)方案商深度合作。

總之，云通訊在視頻、游戲的應(yīng)用潛力將持續(xù)增長(zhǎng)，視頻、游戲等流量將占全球IP流量的85%以上；物聯(lián)網(wǎng)連接后的應(yīng)用平臺(tái)和服務(wù)、潛在服務(wù)場(chǎng)景將孕育更多的互聯(lián)網(wǎng)通訊需求，無(wú)論通過(guò)現(xiàn)階段較為成熟的IM、RTC等形式，還是未來(lái)可能出現(xiàn)的新通信形式，都將是云通訊可拓展的服務(wù)領(lǐng)域與增長(zhǎng)點(diǎn)。