淘寶元氣森林官方店發(fā)布公告稱,由于運營人員操作時出現(xiàn)了失誤,導致出現(xiàn)了大量超低價訂單,由此造成的損失金額遠遠超出了該店鋪的承受能力,因此希望下單的消費者在后臺申請退款,助其度過難關。

2021年10月27日,元氣森林官方店發(fā)布聲明稱,2021年10月26日,由于該店的一名運營人員操作時出現(xiàn)了失誤,導致出現(xiàn)了大量超低價訂單,這不僅超過了店鋪的庫存,由此造成的損失金額也遠遠超出了其承受能力。
針對此次運營事故,元氣森林官方店也提出了解決方案,該店希望下單的消費者能夠伸出援手,在后臺申請退款,幫助小店度過這個難關。
據(jù)了解,2021年10月26日,有網(wǎng)友在社交平臺爆料稱,元氣森林淘寶店因為優(yōu)惠設置錯誤,原價79元一箱(12瓶)的氣泡水,其購買3箱只需要支付10.55元,平均每箱約3.5元。
據(jù)微信公眾號“元氣頭條”發(fā)布的《元氣森林電商團隊致用戶的一封信》顯示,在運營事故發(fā)生的期間,共計有14.05萬用戶下單,產(chǎn)生了價值數(shù)干萬的訂單,其中購買50箱以上的訂單共451個,最大的訂單有41000箱。
元氣森林(北京)食品科技集團有限公司是一家致力于為美好生活創(chuàng)造健康好產(chǎn)品的中國食品飲料企業(yè)。公司成立于2016年,目前旗下?lián)碛性獨馍謿馀菟?、外星人電解質(zhì)水、無糖草本茶——纖茶、燃茶、元氣滿滿乳茶、冰茶等系列產(chǎn)品,深受廣大消費者喜愛,銷售網(wǎng)絡覆蓋全國,已出口美國、澳大利亞等40多個國家。
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